Más allá de la Colaboración: Equipos como Sistemas Adaptativos Complejos

Por: Jorge Valdés Garciatorres, MDO, PMP, STML500

«Todas las cosas aparecen y desaparecen por la concurrencia de causas y condiciones. Nada existe completamente solo; todo está en relación con todo lo demás». – Buda

Sistemas Adaptativos Complejos 

En el entorno organizacional del siglo XXI, el trabajo en equipo se ha convertido en una piedra angular para capturar y generar valor a través de la innovación. Sin embargo, comprender y gestionar equipos en este contexto requiere una apreciación de su naturaleza inherentemente compleja y adaptativa. Por lo tanto, considero que  una buena aproximación es estudiar a los equipos desde la perspectiva que plantean los  Sistemas Adaptativos Complejos (CAS, por sus siglas en inglés), usando como herramienta fundamental el pensamiento sistémico.

En esta serie de artículos, planteo un puno de vista en donde haré un breve análisis de los desafíos que enfrentan actualmente los equipos y el liderazgo y, mi reflexion respecto a algunos modelos, instrumentos y técnicas que he incorporado a mis prácticas y que me han pagado buenos dividendos. En mi opinión los elementos que comparto en esta serie de artículos con base en mis observaciones empíricas, pueden contribuir a descifrar y potenciar estos sistemas complejos en beneficio de las organizaciones modernas.

Los Equipos como Sistemas Adaptativos Complejos

Un Sistema Adaptativo Complejo se caracteriza por la interacción de sus componentes, que da lugar a comportamientos emergentes no predecibles meramente por el conocimiento de las partes individuales. Los equipos, compuestos por individuos con diferentes habilidades, culturas, grupos generacionales, personalidades y estilos de trabajo, encarnan esta definición.

Considero que el éxito de las organizaciones modernas, en cualquiera de sus tres elementos comunes: Estrategia, Proyectos y Procesos de Negocio,  dependen en gran medida en la forma en que estos elementos individuales se combinan, interactúan y se adaptan a los desafíos y oportunidades.

Por lo tanto, es importante que apoyen a sus colaboradores en el desarrollo de competencias para trabajar en equipos, con el fin de que la suma de estas competencias individuales, genere capacidades organizacionales que puedan, no solo garantizar la permanencia de la organización en un entorno DANCE, sino detonar la oferta y captura de valor.

La comprensión de los equipos como CAS implica reconocer varias características  clave:

• Equifinalidad: Se refiere a la idea de que un mismo estado final o resultado puede ser alcanzado desde diferentes condiciones iniciales y a través de múltiples caminos. Esta consideración requiere sin lugar a duda, otorgar cierto grado de autonomía a los equipos para que descubran su camino.

Esta consideración puede generar cierta “indigestión” en culturas organizaciones con enfoques de gestión más tradicionales.

• Autopoiesis[1]: Este concepto describe la capacidad de un sistema para regenerarse, mantenerse y definirse a sí mismo a través de sus propios componentes y procesos internos. Cuando aplicamos este concepto a los equipos de trabajo, nos proporciona una perspectiva profunda sobre cómo los equipos mantienen su cohesión, adaptabilidad y evolución continua en respuesta a los cambios internos y externos.

• Dinamismo: Los equipos están en constante evolución, respondiendo a cambios internos y externos.

• Interdependencia: Las acciones de un miembro afectan y son afectadas por las de otros.

• Autoorganización: Los equipos tienen la capacidad de organizar su comportamiento sin la dirección de un agente externo.

• Emergencia: Los resultados del equipo son más que la suma de las contribuciones individuales.

Consideraciones en la Era Moderna

Los desafíos actuales, como la rápida evolución tecnológica, la globalización y el cambio hacia modalidades de trabajo flexibles (e.g., remoto, híbrido), han añadido capas de complejidad a la gestión de equipos. Estos contextos demandan un enfoque más nuanciado y adaptable para el liderazgo y la formación de equipos, uno que pueda abordar:

• Diversidad e Inclusión: Equipos multiculturales y multidisciplinarios requieren estrategias que valoren y armonicen diversas perspectivas.
• Comunicación Virtual: La eficacia en la comunicación a través de plataformas digitales es fundamental.
• Agilidad y Resiliencia: La capacidad de adaptarse rápidamente a cambios inesperados es más crítica que nunca.

Aplicando Teorías y Modelos para Navegar la Complejidad

La integración de teorías y modelos específicos puede proporcionar marcos valiosos para comprender y mejorar la dinámica de los equipos:

• HBDI: Ayuda a apreciar las diferencias individuales en el pensamiento y la preferencia cognitiva, fundamentales para la colaboración efectiva.
• Teoría del Flujo: Ofrece insights sobre cómo crear entornos que maximicen la motivación y el compromiso.
• Roles de Equipo de Belbin: Facilita la composición de equipos balanceados, donde los roles complementarios impulsan la eficiencia y la innovación.
• Modelo de Ciclo de Vida de Equipos de Tuckman: Proporciona una hoja de ruta para el desarrollo del equipo, desde su formación hasta alcanzar un alto rendimiento.

Reflexión Final

Reconocer a los equipos como Sistemas Adaptativos Complejos es el primer paso hacia la gestión efectiva de la complejidad en la era moderna. A través de este artículo, hemos sentado las bases para explorar cómo aplicar el HBDI, la teoría del flujo, los roles de Belbin y el modelo de Tuckman en artículos subsiguientes. Estos enfoques no solo mejorarán nuestra comprensión de los equipos sino que también equiparán a líderes y miembros del equipo con estrategias para navegar y prosperar en el panorama cambiante del trabajo en equipo.

Al avanzar, profundizaremos en cada modelo y teoría, desentrañando cómo pueden ser aplicados prácticamente para fortalecer los equipos dentro de este marco complejo y adaptativo. Este viaje no solo iluminará el camino hacia equipos más cohesionados y eficaces sino que también contribuirá a la creación de un ebook comprensivo que sirva como una guía indispensable para el liderazgo y la gestión de equipos en el siglo XXI.

[1] Maturana, H. R., & Varela, F. J. (1980). Autopoiesis and Cognition: The Realization of the Living. Dordrecht: D. Reidel Publishing Company.