{"id":2498,"date":"2016-03-28T08:55:56","date_gmt":"2016-03-28T14:55:56","guid":{"rendered":"http:\/\/www.proyectum.lat\/?p=2498"},"modified":"2016-03-28T08:55:56","modified_gmt":"2016-03-28T14:55:56","slug":"el-modelo-telegrafico-vs-el-modelo-orquestal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/proyectum.com\/cl\/el-modelo-telegrafico-vs-el-modelo-orquestal\/","title":{"rendered":"El modelo telegr\u00e1fico vs el modelo orquestal"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section admin_label=\u00bbsection\u00bb][et_pb_row admin_label=\u00bbrow\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243;][et_pb_text admin_label=\u00bbText\u00bb background_layout=\u00bblight\u00bb text_orientation=\u00bbleft\u00bb text_font_size=\u00bb17&#8243; text_line_height=\u00bb2.5em\u00bb use_border_color=\u00bboff\u00bb border_color=\u00bb#ffffff\u00bb border_style=\u00bbsolid\u00bb]<\/p>\n<p>Si la comunicaci\u00f3n es el herramental b\u00e1sico con el que enfrentamos las interacciones cotidianas, aprendamos algunas ideas que nos ayuden a mejorarla.<\/p>\n<p>En el libro de La Quinta Disciplina, Peter M. Senge nos plantea una explicaci\u00f3n gr\u00e1fica del periodo posterior a la Segunda Guerra Mundial y que se llam\u00f3 la guerra fr\u00eda. El gr\u00e1fico en cuesti\u00f3n es el siguiente:<\/p>\n<p>Por un lado los americanos dec\u00edan:<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.proyectum.lat\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/Armas-Rusass.jpg\" rel=\"attachment wp-att-2501\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/www.proyectum.lat\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/Armas-Rusass.jpg\" alt=\"modelo telegr\u00e1fico Armas Rusas\" width=\"700\" height=\"141\" class=\"aligncenter size-full wp-image-2501\"><\/a><\/p>\n<p>Por su lado los sovi\u00e9ticos sosten\u00edan que:<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.proyectum.lat\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/Armas-Americanass.jpg\" rel=\"attachment wp-att-2503\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/www.proyectum.lat\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/Armas-Americanass.jpg\" alt=\"modelo telegr\u00e1fico Armas Americanas\" width=\"700\" height=\"131\" class=\"aligncenter size-full wp-image-2503\"><\/a><\/p>\n<p>Cada bando parece acusar al otro de la elecci\u00f3n de su comportamiento. Al final, Senge nos aclara que esta cuesti\u00f3n es en realidad un <strong>Ciclo Reforzador<\/strong>, por su naturaleza destructiva, Ciclo Reforzador Negativo, que crece como una bola de nieve (C\u00edrculos viciosos, en lenguaje com\u00fan).<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.proyectum.lat\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/Circulo-vicioso.png\" rel=\"attachment wp-att-2506\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/www.proyectum.lat\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/Circulo-vicioso.png\" alt=\"Circulo vicioso\" width=\"448\" height=\"365\" class=\"aligncenter size-full wp-image-2506\"><\/a><\/p>\n<p>Esta concepci\u00f3n puede sonarnos explicativa, pero un poco ajena a nuestra realidad cotidiana. Perm\u00edtanme cambiar los actores de dichas interacciones comunicativas.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.proyectum.lat\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/Esposa-sospechoso.jpg\" rel=\"attachment wp-att-2509\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/www.proyectum.lat\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/Esposa-sospechoso.jpg\" alt=\"comportamiento Esposa sospechoso\" width=\"700\" height=\"127\" class=\"aligncenter size-full wp-image-2509\"><\/a><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.proyectum.lat\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/Hija-sospechoso.jpg\" rel=\"attachment wp-att-2511\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/www.proyectum.lat\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/Hija-sospechoso.jpg\" alt=\"Comportamiento Hija sospechoso\" width=\"700\" height=\"288\" class=\"aligncenter size-full wp-image-2511\"><\/a><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.proyectum.lat\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/Jefe-sospechoso.jpg\" rel=\"attachment wp-att-2513\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/www.proyectum.lat\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/Jefe-sospechoso.jpg\" alt=\"comportamiento Jefe sospechoso\" width=\"700\" height=\"104\" class=\"aligncenter size-full wp-image-2513\"><\/a><\/p>\n<p>Quiz\u00e1s parezca que me estoy poniendo paranoico o que sienta que el universo est\u00e1 conspirando en mi contra. Es probable tambi\u00e9n que con motivo de mi pr\u00f3ximo cumplea\u00f1os, est\u00e9n planeando una fiesta sorpresa y ese es el motivo de su comportamiento sospechoso.<\/p>\n<p>Esta forma de ver la comunicaci\u00f3n, dice Peter M Senge implica una visi\u00f3n asist\u00e9mica. Todos, en un momento, perdemos de vista nuestra participaci\u00f3n en el proceso de comunicaci\u00f3n de modo sist\u00e9mico. Pareciera que siempre estamos reaccionando a lo que los dem\u00e1s hacen. Yo s\u00f3lo soy v\u00edctima de mis circunstancias y reacciono. As\u00ed aprendemos a jugar el rol de `victima\u00b4.<\/p>\n<p>Esta manera de ver las cosas est\u00e1 sustentada en un modelo desarrollado por Claude Shanon que se conoce como el enfoque telegr\u00e1fico o el modelo telegr\u00e1fico de la comunicaci\u00f3n.  Esto nos dio una idea de un modelo lineal de comunicaci\u00f3n, incluso en la l\u00ednea del tiempo.<\/p>\n<p>En comunicaci\u00f3n humana, entonces utiliz\u00e1bamos este modelo, Emisor, mensaje y receptor:<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.proyectum.lat\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/Emisor.jpg\" rel=\"attachment wp-att-2515\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/www.proyectum.lat\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/Emisor.jpg\" alt=\"Comunicaci\u00f3n Emisor\" width=\"700\" height=\"186\" class=\"aligncenter size-full wp-image-2515\"><\/a><\/p>\n<p>Este modelo tiene algunas implicaciones:<\/p>\n<li>Es lineal<\/li>\n<li>Va del pasado al futuro<\/li>\n<li>Se toman alternativamente los roles de emisor y receptor<\/li>\n<li>Se completa cuando el receptor interpreta el mensaje<\/li>\n<li>Es asist\u00e9mico<\/li>\n<p>El otro enfoque de la comunicaci\u00f3n o modelo orquestal de la comunicaci\u00f3n, est\u00e1 sustentado en el modelo de comunicaci\u00f3n dise\u00f1ado por Norbert Winner. Este autor trabajaba en los sistemas de control de los cohetes teledirigidos. Un cohete teledirigido est\u00e1 basado en el flujo de informaci\u00f3n que el cohete env\u00eda a la base, para que \u00e9sta tome decisiones de ajuste para dejarlo seguir o cambiar la direcci\u00f3n con el prop\u00f3sito que atine en el blanco. Esto implica un flujo permanente de informaci\u00f3n del cohete a la base (Informaci\u00f3n) y de la base al cohete (Retroinformaci\u00f3n, retroalimentaci\u00f3n o feedback).<\/p>\n<p>Llevado al modelo de comunicaci\u00f3n humana, esto propici\u00f3 un cambio de conceptualizaci\u00f3n. Desde luego generamos un gr\u00e1fico m\u00e1s parecido al de los ciclos reforzadores. Pero empezamos a descubrir la aparici\u00f3n del concepto de retroalimentaci\u00f3n. Muchos de los procesos actuales de gesti\u00f3n en las organizaciones, est\u00e1n basados en estos principios: La evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o de los colaboradores, las evaluaciones de reacci\u00f3n en los cursos, los niveles de satisfacci\u00f3n de los clientes de nuestros productos y servicios; y desde luego, los tableros de comando (<strong>Balanced Score Card<\/strong>)<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.proyectum.lat\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/Emisor-Retroalimentacion-comunicacion.png\" rel=\"attachment wp-att-2518\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/www.proyectum.lat\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/Emisor-Retroalimentacion-comunicacion.png\" alt=\"Emisor Retroalimentacion comunicacion\" width=\"493\" height=\"367\" class=\"aligncenter size-full wp-image-2518\"><\/a><\/p>\n<p>Tambi\u00e9n este modelo tiene algunas implicaciones:<\/p>\n<li>Es c\u00edclico<\/li>\n<li>Vive en un presente continuo<\/li>\n<li>Los roles de emisor y receptor son simult\u00e1neos<\/li>\n<li>No se completa o termina, sino que es un flujo constante y temperado<\/li>\n<li>Y, desde luego, es sist\u00e9mico. <\/li>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[et_pb_section admin_label=\u00bbsection\u00bb][et_pb_row admin_label=\u00bbrow\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243;][et_pb_text admin_label=\u00bbText\u00bb background_layout=\u00bblight\u00bb text_orientation=\u00bbleft\u00bb text_font_size=\u00bb17&#8243; text_line_height=\u00bb2.5em\u00bb use_border_color=\u00bboff\u00bb border_color=\u00bb#ffffff\u00bb border_style=\u00bbsolid\u00bb] Si la comunicaci\u00f3n es el herramental b\u00e1sico con el que enfrentamos las interacciones cotidianas, aprendamos algunas ideas que nos ayuden a mejorarla. 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