[et_pb_section admin_label=\u00bbsection\u00bb][et_pb_row admin_label=\u00bbrow\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″][et_pb_text admin_label=\u00bbText\u00bb background_layout=\u00bblight\u00bb text_orientation=\u00bbleft\u00bb text_font_size=\u00bb17″ text_line_height=\u00bb2.5em\u00bb use_border_color=\u00bboff\u00bb border_color=\u00bb#ffffff\u00bb border_style=\u00bbsolid\u00bb]<\/p>\n
Hay muchas reflexiones acerca de la comunicaci\u00f3n en el libro de Y. Winkin<\/strong> \u201cLa Nueva Comunicaci\u00f3n<\/strong>\u201d, Ed. Kair\u00f3s. \u00c9l, con mucha humildad, les da el cr\u00e9dito a los diferentes autores de quienes incluye una publicaci\u00f3n en su libro. As\u00ed pues tendr\u00e9 que agradecer a Gregory Bateson<\/strong>, a Paul Watzlawick, a Don Jackson, a Ray Birdwistell, a Edward T. Hall, a Albert Scheflen y a Erving Goffman, adem\u00e1s de muchos otros que son citados por estos, (Benjamin Whorf, Edward Sapir, \u00c9mile Durkheim, y un largo etc.) Recomiendo plenamente su lectura pues no creo poder hacer todo el honor que merecen al citarlos desarticuladamente, y con un prop\u00f3sito espec\u00edfico.<\/p>\n Muchas ideas interesantes acerca de la comunicaci\u00f3n provienen del antrop\u00f3logo brit\u00e1nico Gregory Bateson<\/strong>. \u00c9l le da un impulso fuerte a la cuesti\u00f3n de la retroalimentaci\u00f3n, la cibern\u00e9tica y el enfoque sist\u00e9mico.<\/p>\n Una de las ideas fuerza de este autor, que \u00e9l mismo dice rescatar del psicoan\u00e1lisis, es el hecho de que un alto porcentaje del proceso de comunicaci\u00f3n<\/strong> no es consciente. Ni en mi rol de emisor ni en mi rol de receptor alcanzo a ser consciente de la totalidad de la informaci\u00f3n que trasmito ni la que recibo. Mi comunicaci\u00f3n est\u00e1 contaminada, tanto en mi rol emisor como en mi rol receptor. Tambi\u00e9n el otro, con quien me comunico, est\u00e1 contaminado en ambos roles.<\/p>\n El intercambio informativo<\/strong>, en cada acto comunicacional<\/strong>, empezar\u00e1 mucho antes de que intercambiemos palabras<\/strong>. Pudi\u00e9ramos pensar que el intercambio se da en el aqu\u00ed y ahora, pero hay mucho de este intercambio en el all\u00e1 y entonces. Es una especie de escaramuza de esgrima en donde se puede ganar, perder o quedar igual. Esto nos da o nos quita puntos que se van por un lado a nuestro registro personal: el yo. Y por otro lado al registro de mi relaci\u00f3n con este interlocutor en particular, lo que mantiene o re tempera la relaci\u00f3n para un posible encuentro futuro. Una de las conclusiones de este concepto es el hecho de que mejorar nuestras habilidades comunicacionales<\/strong> tiene un efecto directo en mis probabilidades de \u00e9xito; cualquiera que sea mi definici\u00f3n de \u00e9xito. Cualquiera que sea mi prop\u00f3sito.<\/p>\n La consciencia parece estar focalizada en el intercambio llamado \u201cdigital\u201d, que est\u00e1 formado por las palabras, lo que dices y lo que digo. Diferente al lenguaje \u201canal\u00f3gico\u201d compuesto por el tono de la voz, el volumen de la misma, los gestos, los apoyadores, las pausas, etc. Que si bien comunican, pasan por el lado inconsciente de la percepci\u00f3n.<\/p>\n La necesidad de los humanos de tener varios niveles de consciencia es una cuesti\u00f3n de econom\u00eda de recursos, por lo que hay jerarqu\u00edas que implican un nivel mayor de atenci\u00f3n y consciencia, mientras que hay procesos de aprendizaje que se dan en el sue\u00f1o profundo (movimiento r\u00e1pido de los ojos) que operan en absolutos niveles de inconsciencia. Estos aprendizajes afectan necesariamente nuestros intercambios comunicacionales, pero no somos conscientes de ello. Sigue diciendo Bateson, \u201ctodo lo que sucede tiene una significaci\u00f3n\u201d y, otra vez, es claro que no somos conscientes de ello. En comunicaci\u00f3n, \u201cnunca ocurre que no ocurre nada. Ning\u00fan silencio est\u00e1 desprovisto de significaci\u00f3n.<\/strong>\u201d<\/p>\n Otra fuente de problemas en la comunicaci\u00f3n detectada por Bateson es la \u201cnoci\u00f3n de una transferencia generalizada mediante la cual toda persona que emite un mensaje lo hace suponiendo que el interlocutor lo comprender\u00e1<\/strong> correctamente\u201d Tambi\u00e9n el fen\u00f3meno de proyecci\u00f3n (el otro siente y piensa como yo) y el de identificaci\u00f3n (Yo soy y siento como el otro). Y los tres, dice Bateson, son inconscientes.<\/p>\n De la Gestalt, dice Bateson, hay que rescatar el hecho de que la percepci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n no se da en un proceso continuo, sino que se da en secuencias. En el proceso de percepci\u00f3n, como en el de la consciencia, aparecen nuevamente niveles. En la Gestalt, \u00e9stos tienen que ver con la figura y el fondo. En im\u00e1genes es muy claro que existe un objeto que llama m\u00e1s nuestra atenci\u00f3n, haciendo el rol de figura, y mandando al fondo todo lo que no es esta parte principal. En la comunicaci\u00f3n hablada tambi\u00e9n aparecen elementos que hacen el rol de figura, palabras o expresiones m\u00e1s cargados de significaci\u00f3n para uno, y entonces lo dem\u00e1s queda como contexto o fondo, pero no recibe la misma atenci\u00f3n y detalle. Volviendo al contexto organizacional. Yo puedo haber recibido un importante elogio a mi trabajo y, en opini\u00f3n de mi interlocutor, alg\u00fan detalle que puede mejorarse. Si yo hago de este detalle mejorable mi \u201cfigura\u201d escuchar\u00e9 el elogio como fondo. A veces al rev\u00e9s, por hacer tanta pompa y circunstancia en las formas, se puede esconder el verdadero mensaje de un comunicado o de una reuni\u00f3n, convirti\u00e9ndolo en parte del fondo.<\/p>\n \u201cTambi\u00e9n tenemos el problema de la Codificaci\u00f3n M\u00faltiple: Un mensaje particular puede ser interpretado simult\u00e1neamente de diversas maneras<\/strong>\u201d. \u201cLa `significaci\u00f3n\u2019, en el sentido en que se utiliza en el lenguaje cotidiano, emerge en un nivel muy elevado de an\u00e1lisis\u201d y con poca precisi\u00f3n. En la generaci\u00f3n de significaci\u00f3n a un mensaje son relevantes el contexto, el tipo de interacci\u00f3n y el rol que jugamos en esa interacci\u00f3n. \u201cEl t\u00e9rmino `rol\u2019 no designa m\u00e1s que una cierta fase de cambio de car\u00e1cter, ya sea breve o duradera\u201d dice Bateson. A la pregunta \u00bfCu\u00e1nto gana usted? se responde diferente si el que la hace es mi suegro a quien estoy pidiendo a su hija en matrimonio o si es mi jefe a quien quiero solicitar un aumento salarial.<\/p>\n Del conductismo Bateson extrae el concepto de que la comunicaci\u00f3n humana proporciona los programas de reforzadores positivos y negativos que conformar\u00e1n a los individuos a trav\u00e9s del aprendizaje. El condicionamiento operante m\u00e1s fuerte en los seres humanos es administrado durante el proceso de comunicaci\u00f3n<\/strong>. De ah\u00ed que aseveremos que la comunicaci\u00f3n es ontol\u00f3gica, nos va conformando en el ser humano que somos.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" [et_pb_section admin_label=\u00bbsection\u00bb][et_pb_row admin_label=\u00bbrow\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″][et_pb_text admin_label=\u00bbText\u00bb background_layout=\u00bblight\u00bb text_orientation=\u00bbleft\u00bb text_font_size=\u00bb17″ text_line_height=\u00bb2.5em\u00bb use_border_color=\u00bboff\u00bb border_color=\u00bb#ffffff\u00bb border_style=\u00bbsolid\u00bb] Hay muchas reflexiones acerca de la comunicaci\u00f3n en el libro de Y. Winkin \u201cLa Nueva Comunicaci\u00f3n\u201d, Ed. Kair\u00f3s. \u00c9l, con mucha humildad, les da el cr\u00e9dito a los diferentes autores de quienes incluye una publicaci\u00f3n en su libro. 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