{"id":5286,"date":"2019-09-03T17:58:54","date_gmt":"2019-09-03T22:58:54","guid":{"rendered":"http:\/\/www.proyectum.lat\/?p=5286"},"modified":"2019-09-03T17:58:54","modified_gmt":"2019-09-03T22:58:54","slug":"como-preparar-un-sandwich-feedback-para-una-comunicacion-asertiva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/proyectum.com\/cl\/como-preparar-un-sandwich-feedback-para-una-comunicacion-asertiva\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo preparar un s\u00e1ndwich feedback para una comunicaci\u00f3n asertiva"},"content":{"rendered":"<p>Por: <strong>Ivette Rosales H.<\/strong><\/p><p>La mayor\u00eda de las veces <strong>dar una retroalimentaci\u00f3n puede ser complicado<\/strong>, ya que puede llegar a tomarse como un juicio o una cr\u00edtica no constructiva, y es que depende no solo del ambiente, las circunstancias o  del lenguaje corporal que usemos para ello, muchas personas pueden llegar a sentirse incomodas o hasta agredidas.<\/p><p>Por ello es importante tomar en cuenta algunos aspectos antes de dar un <strong>feedback<\/strong> o <strong>retroalimentaci\u00f3n<\/strong>, el m\u00e1s importante es tener el tacto para que la otra persona no sienta ese sentimiento de pesadez o tomar una actitud negativa al escucharnos.<\/p><p>Una t\u00e9cnica que nos ayudar\u00eda en relaci\u00f3n con este tema es la de <strong>s\u00e1ndwich feedback<\/strong>, que consiste en introducir el comentario cr\u00edtico, o de \u00e1rea de oportunidad, entre dos comentarios positivos, tal como har\u00edamos con un s\u00e1ndwich.<\/p><p>De este modo iniciaremos dando un comentario positivo con relaci\u00f3n al <strong>tema del que queremos dar retroalimentaci\u00f3n<\/strong>, esto <strong>puede percibirse como menos agresivo<\/strong> que si iniciamos directamente hablando de un \u00e1rea de oportunidad o una cr\u00edtica, esto lo dejaremos como el segundo paso del s\u00e1ndwich, para cerrar finalmente con otro comentario positivo.<\/p><p>Hace poco ve\u00eda en la televisi\u00f3n un programa de cocina, donde los participantes presentan sus platillos para ser evaluados por varios jueces. Uno de ellos siempre ha sido muy duro y sarc\u00e1stico al emitir su opini\u00f3n, mientras que otro, <strong>utiliza la t\u00e9cnica s\u00e1ndwich al emitir su cr\u00edtica<\/strong>, primero hace notar un aspecto positivo del platillo, por ejemplo, que la porci\u00f3n es la adecuada, despu\u00e9s el \u00e1rea de oportunidad, por su experiencia afirma que falt\u00f3 batir un poco m\u00e1s para alcanzar la textura ideal y finaliza diciendo que ha sido la mejor presentaci\u00f3n del platillo que ha tenido dentro del programa. De esta manera el participante, aunque sabe que ha tenido un error, acepta la cr\u00edtica con una sonrisa. <\/p><p>Esta t\u00e9cnica nos permite <strong>emitir una retroalimentaci\u00f3n de manera efectiva<\/strong>, en la que nuestro receptor tendr\u00e1 una visi\u00f3n completamente diferente <strong>sin sentirse atacado o criticado<\/strong>, lo cual servir\u00e1 para mejorar la situaci\u00f3n que nos ha llevado a esta conversaci\u00f3n. <\/p><p>La <strong>t\u00e9cnica s\u00e1ndwich feedback<\/strong> nos ayuda a no dejar pasar por alto situaciones que muchas veces por la incomodidad no son conversadas, pero que con el tiempo se llegan a convertir en un problema.<\/p><p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por: Ivette Rosales H. 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