{"id":8419,"date":"2019-02-19T05:22:12","date_gmt":"2019-02-19T11:22:12","guid":{"rendered":"http:\/\/www.proyectum.lat\/?p=4849"},"modified":"2019-02-19T05:22:12","modified_gmt":"2019-02-19T11:22:12","slug":"relacion-con-el-cliente-en-el-modelo-agil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/proyectum.com\/cl\/relacion-con-el-cliente-en-el-modelo-agil\/","title":{"rendered":"Relaci\u00f3n con el cliente en el modelo \u00e1gil"},"content":{"rendered":"<p><strong>La raz\u00f3n de ser de las organizaciones son los clientes<\/strong>. Sin un grupo de personas que requieran de esos servicios o productos no hay necesidad de existir. Ellos son el punto clave en la <strong>gesti\u00f3n de negocios \u00e1gil<\/strong>, pero est\u00e1 a\u00fan poco explorado. <\/p><p>Cuando el cliente se convierte en la raz\u00f3n de ser del negocio, se privilegia la entrega de valor anticipado a estos como una forma de reconocer que por \u00e9l se trabaja y es una parte importante de toda la cadena de producci\u00f3n. El adquirente tambi\u00e9n es tomador de decisiones que transforman la entrega final y por eso en el <strong>modelo \u00e1gil<\/strong> se procuran la confianza, la comunicaci\u00f3n y las entregas de avances constantes. <\/p><p>El cliente ideal de un negocio \u00e1gil no solo est\u00e1 pendiente del proyecto, sino que debe ser consciente del <strong>marco \u00e1gil<\/strong> que va a regir el trabajo del equipo. La <strong>Segunda Ley de Denning<\/strong> para una transformaci\u00f3n \u00e1gil, que habla acerca de que <strong>las empresas deben girar alrededor del cliente<\/strong>, tambi\u00e9n hace referencia a que participe continuamente en el proceso de desarrollo del proyecto. <\/p><p>Lograr esto requiere que se le explique cu\u00e1l es la filosof\u00eda de la organizaci\u00f3n y, por ende, la manera de desarrollar un proyecto. Es un primer paso para involucrarlo en el <strong>m\u00e9todo \u00e1gil<\/strong> y sacarlo del papel pasivo o ansioso que algunos rentadores de servicios adoptan. Adem\u00e1s, darle a conocer el procedimiento har\u00e1 que respete esa manera de trabajar. <\/p><p>Richard Teller\u00eda cuenta, en la <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"revista SG Buzz (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/sg.com.mx\/revista\/43\/el-importante-papel-del-cliente-un-proyecto-agil-software\" target=\"_blank\">revista SG Buzz,<\/a>&nbsp;que desde su experiencia para involucrar al cliente con el <strong>m\u00e9todo \u00e1gil<\/strong> primero la organizaci\u00f3n debe estar completamente segura de su agilidad en la gesti\u00f3n y no es solo un intento mal ejecutado, ya que \u00ab<em>si el cliente no entiende, no quiere, no cree<\/em>\u00bb no har\u00e1 uso de esa forma de trabajo. Para Teller\u00eda, los clientes comprometidos necesitan entender bien <strong>qu\u00e9 es \u00c1gil<\/strong>.<\/p><p>Las empresas que han logrado llevar de una manera adecuada la <strong>filosof\u00eda \u00c1gil<\/strong>, su relaci\u00f3n con el cliente es m\u00e1s cercana y humana, sobre todo entre este y el equipo que lleva el proyecto. Su cercan\u00eda implica una comunicaci\u00f3n constante y efectiva donde ambas partes entiendan lo que el otro quiere y necesita. Fortalecer una relaci\u00f3n con el cliente facilita el di\u00e1logo, lo que ayuda a que el producto final sea lo m\u00e1s cercano a lo que pidi\u00f3 y tambi\u00e9n es m\u00e1s probable que act\u00fae comprensible cuando el trabajo se complica.<\/p><p>Cuando el cliente ya est\u00e1 familiarizado con los <strong>m\u00e9todos \u00e1giles<\/strong>, buscan negocios con esta filosof\u00eda porque les gusta la transparencia, la entrega de valor anticipada y porque tienen la posibilidad de participar activamente en los requisitos y sabe los detalles de cada paso en el proceso, por lo que tiene una estimaci\u00f3n del costo final del proyecto con cada avance entregado. <\/p><p>Estos atractivos en la <strong>agilidad de negocios<\/strong> est\u00e1n siendo cada vez m\u00e1s demandados por las organizaciones que buscan anticiparse al <a href=\"https:\/\/www.proyectum.lat\/2019\/01\/03\/el-tsunami-de-cambios-en-el-que-navegamos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"tsunami de cambios (opens in a new tab)\">tsunami de cambios<\/a> que se vive en el mundo empresarial.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La raz\u00f3n de ser de las organizaciones son los clientes. 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