{"id":8846,"date":"2020-08-26T22:22:37","date_gmt":"2020-08-27T01:22:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.proyectum.com\/sistema\/?p=8846"},"modified":"2020-08-26T22:22:37","modified_gmt":"2020-08-27T01:22:37","slug":"deleita-a-tus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/proyectum.com\/cl\/deleita-a-tus-clientes\/","title":{"rendered":"Deleita a tus clientes"},"content":{"rendered":"

El primero de los principios detr\u00e1s de Disciplined Agile (DA)<\/strong> es Deleitar a los Clientes<\/strong>. Para que el flujo de valor tenga \u00e9xito, deleitar a tus clientes debe ser tu prioridad. En 2001, los escritores del Manifiesto \u00c1gil<\/a> nos dijeron que \u201cnuestra m\u00e1s alta prioridad es satisfacer al cliente a trav\u00e9s de la entrega temprana de software funcionando<\/em>\u201d, este es un buen inicio, pero los agilistas disciplinados prefieren la filosof\u00eda Lean<\/strong> que nos dice que para tener \u00e9xito no es suficiente simplemente satisfacer al cliente, sino que debemos complacerlo regularmente para mantenerlo.<\/p>\n

Deleitamos a nuestros clientes cuando nuestros productos y servicios no solo satisfacen sus expectativas sino que las superan<\/strong>.<\/p>\n

\"Curso<\/a><\/p>\n

Considera la \u00faltima vez que en que te registraste en un hotel. Si tuviste suerte, no hubo fila de espera, tu habitaci\u00f3n estaba disponible y no hubo problemas en ella cuando entraste. Es probable que te hayas sentido satisfecho con el servicio, y eso es todo. Ahora, imagina que te saludan por tu nombre apenas llegas, que tu postre favorito te espera en la habitaci\u00f3n y que recibes una mejora gratuita en el paquete que reservaste con una habitaci\u00f3n con vista magn\u00edfica, todo eso sin solicitarlo. Esto seguramente ser\u00eda m\u00e1s que satisfactorio<\/strong>; con seguridad te deleitar\u00eda. Aunque la mejora no ocurra cada vez que te registres en el hotel, es un hermoso gesto cuando ocurre y con seguridad te quedar\u00edas para siempre con esta cadena de hotel porque te trata muy bien.<\/p>\n

Las organizaciones exitosas ofrecen una gran cantidad de productos y servicios que deleitan a sus clientes<\/strong>. El dise\u00f1o de sistemas nos dice que construyamos teniendo al cliente en la cabeza, que trabajemos de cerca con ellos, que construyamos en peque\u00f1os incrementos y luego busquemos su retroalimentaci\u00f3n<\/strong> para que as\u00ed entendamos mejor lo que efectivamente les deleitar\u00eda. Como agilistas disciplinados<\/strong>, acogemos los cambios porque sabemos que nuestros clientes cambiar\u00e1n su manera de pensar seg\u00fan comprendan qu\u00e9 es lo que realmente quieren mientras se desarrolla la soluci\u00f3n.<\/p>\n

PMI\u00ae compr\u00f3 Disciplined Agile en 2019. Aqu\u00ed<\/a> puedes consultar la informaci\u00f3n para ser de los primeros en obtener la nueva Certificaci\u00f3n del PMI\u00ae como Disciplined Agile Lean Scrum Master. <\/strong>M\u00e1s informaci\u00f3n de nuestro curso haciendo clic aqu\u00ed.<\/a><\/p>\n

FUENTE<\/p>\n

Este art\u00edculo fue extra\u00eddo del cap\u00edtulo 2 del libro \u201cAn Executive\u00b4s Guide to Disciplined Agile: Winning the Race to Business Agility\u201d.\u00a0https:\/\/disciplinedagiledelivery.com\/exec-guide-to-da\/<\/a><\/p>\n

LECTURA RELACIONADA<\/p>\n

\u201cLos principios detr\u00e1s de Disciplined Agile\u201d\u00a0https:\/\/disciplinedagiledelivery.com\/principles\/<\/a><\/p>\n

Autor: Disciplined Agile Consortium. \u00a0 \u00a9 2013-2019 Project Management Institute, Inc.<\/p>\n

Traducci\u00f3n: Adela Vega, TSPM, SMC, SDC<\/p>\n

Adaptaci\u00f3n: Enrique Ledesma M.Sc., PMP, CDAI\/DALSM, STC, SPOC, SMC, SDC<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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