Fortalecimiento de una Aseguradora Multiramo Global

El Desafío:

Una aseguradora líder en el mercado global, con oficinas en todo el mundo y más de 56,000 colaboradores, buscaba mejorar la gestión del conocimiento dentro de sus procesos de la PMO (Oficina de Proyectos) y desarrollar habilidades de comunicación ejecutiva en sus gestores de proyectos (PMs). Además, necesitaban integrar PMs a la PMO Estratégica y reforzar la dirección de proyectos a través del conocimiento .

La Solución Proyectum:

Proyectum realizó un diagnóstico de las habilidades de comunicación y liderazgo de los PMs y desarrolló un programa de formación de alto impacto. Adicionalmente, se llevó a cabo un diagnóstico de los procesos de dirección de proyectos bajo la disciplina de Administración del Conocimiento. Se diseñó un mapa de evolución para incorporar aspectos de gestión del conocimiento en los procesos de dirección de proyectos . Proyectum también implementó cambios en los procesos para registrar decisiones y su contexto en tiempo real, diseñando un programa de formación para 30 colaboradores de diversas áreas, incluyendo negocio, recursos humanos y la PMO, con la opción de obtener una certificación internacional. Además, se estableció un proceso de reclutamiento y selección de PMs basado en los valores de la PMO estratégica, con evaluación de competencias y dominio técnico .

El Resultado:

Durante tres años de colaboración, se diseñó e implementó un mecanismo de administración del conocimiento de proyectos que documentaba decisiones, resultados y contexto de toma de decisiones estratégicas en tiempo real. Se asignaron Program Managers a la PMO Estratégica durante este periodo y se integró un programa de formación de habilidades de comunicación y liderazgo ejecutivo para un grupo de 30 colaboradores .