Transformación y Expansión de una Cadena de Farmacias

El Desafío:

Una cadena de farmacias líder en el mercado retail, con más de 25 sucursales y 3,800 colaboradores, enfrentaba un ambicioso reto: duplicar su número de tiendas en un plazo de 4 años. Sin embargo, se encontraba con desafíos como una cultura de gestión de proyectos poco desarrollada, la falta de prácticas de trabajo estandarizadas y la necesidad de fortalecer sus procesos de negocio.

La Solución Proyectum:

Proyectum realizó un diagnóstico profundo para identificar las áreas prioritarias y estableció un plan de acción integral. Como parte de la solución, se creó una Oficina de Proyectos y Procesos (PPMO) y se diseñaron metodologías de administración de proyectos (PM) y de procesos de negocio (BPM). Se desarrollaron metodologías personalizadas como BizzProject y BizzPriority, y se implementó un sistema de workflow de autorizaciones en SharePoint para un mejor control de los procesos .

Además, se diseñó un extenso programa de formación que incluyó 60 horas para personal operativo, 80 horas para gerentes de proyecto y 10 horas para la dirección. Todo esto fue respaldado por un enfoque de "Cambio x Infección", involucrando a agentes de cambio clave en la organización.

El Resultado:

Gracias a la intervención de Proyectum, la cadena de farmacias logró establecer una sólida PPMO y la implementación de prácticas estandarizadas tanto en proyectos como en procesos de negocio. El resultado más impresionante fue que lograron duplicar el número de sucursales dos años antes de lo planeado .