{"id":10093,"date":"2022-05-24T15:12:25","date_gmt":"2022-05-24T18:12:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.proyectum.com\/sistema\/?p=10093"},"modified":"2024-12-23T11:44:08","modified_gmt":"2024-12-23T14:44:08","slug":"pensamiento-sistemico-e-innovacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/proyectum.com\/pe\/pensamiento-sistemico-e-innovacion\/","title":{"rendered":"Pensamiento sist\u00e9mico e innovaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<!--[if lt IE 9]><script>document.createElement('audio');<\/script><![endif]-->\n<audio class=\"wp-audio-shortcode\" id=\"audio-10093-1\" preload=\"none\" style=\"width: 100%;\" controls=\"controls\"><source type=\"audio\/mpeg\" src=\"https:\/\/proyectum.com\/cl\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Pensamiento-Lateral-1.mp3?_=1\" \/><a href=\"https:\/\/proyectum.com\/cl\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Pensamiento-Lateral-1.mp3\">https:\/\/proyectum.com\/cl\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Pensamiento-Lateral-1.mp3<\/a><\/audio>\n<p style=\"text-align: right;\">Por: Jorge Vald\u00e9s Garciatorres, MDO, PMP<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\">\u201c<em>La creatividad consiste en romper los esquemas establecidos&#8230;<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><em> para ver las cosas de otra manera<\/em>\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><strong>&#8211; Edward de Bono<\/strong><\/p>\n<p>Hace algunos a\u00f1os, el equipo donde participaba ten\u00eda el objetivo de <strong>\u201cadministrar\u201d la relaci\u00f3n de outsourcing<\/strong> de servicios de c\u00f3mputo y comunicaciones. El outsourcing involucraba la prestaci\u00f3n de servicios por parte de un equipo conformado por la capa gerencial de un proveedor especializado en servicios de TI y, la operaci\u00f3n de los servicios por alrededor de 120 colaboradores que fueron transicionados de \u201cnuestra\u201d organizaci\u00f3n al proveedor especializado.<\/p>\n<p>Una vez firmado el contrato y despu\u00e9s haber escuchado hasta la saciedad de que nuestros valores converg\u00edan y que la \u201cfusi\u00f3n\u201d de expertos en gestionar este tipo de servicios con los expertos en operarlos, solo pod\u00eda resultar en un \u00e9xito rotundo. Seis meses despu\u00e9s, la relaci\u00f3n entre los \u201cadministradores del outsourcing\u201d y los gerentes del proveedor especializado era ca\u00f3tica. Casi podr\u00eda asegurar que no era yo el \u00fanico que se cuestionaba si val\u00eda la pena ir a trabajar todas las ma\u00f1anas. Las juntas de \u201centendimiento\u201d se multiplicaban; las quejas de mis excompa\u00f1eros, que hab\u00edan depositado su confianza en nosotros, eran incontables. El resultado en su conjunto, era un desastre.<\/p>\n<p>Despu\u00e9s de cuestionarnos si est\u00e1bamos haciendo lo correcto, se nos ocurri\u00f3 pedir ayuda. El facilitador que contratamos, trabaj\u00f3 dos o tres d\u00edas con ambos equipos en conjunto y le dio un giro a la relaci\u00f3n. En cuesti\u00f3n de d\u00edas las cosas mejoraron notablemente. Esta experiencia, no solo me marc\u00f3, sino influy\u00f3 profundamente en el rumbo que tomar\u00eda mi carrera profesional en adelante.<\/p>\n<p>Recuerdo muy bien que, al iniciar la intervenci\u00f3n, una de las din\u00e1micas que utiliz\u00f3 fue aplicar el pensamiento lateral. Para ello, nos dividi\u00f3 en 4 equipos (dos del proveedor y dos del cliente). Nos dio la instrucci\u00f3n de hacer un dibujo de la otra parte, en donde se\u00f1al\u00e1ramos las cosas que nos incomodaban.<\/p>\n<p>Este ejercicio result\u00f3 ser muy divertido, cada equipo hizo un dibujo surrealista de su contraparte y despu\u00e9s lo explic\u00f3. Los dibujos estaban cargados de simbolismos y dijimos cosas dur\u00edsimas, pero acerca del dibujo, despersonalizando las \u201ccr\u00edticas\u201d, provocando una catarsis entre los que participamos.<\/p>\n<h3><strong>\u00bfQu\u00e9 es el Pensamiento Lateral?<\/strong><\/h3>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>Este t\u00e9rmino fue usado por primera vez por <strong>Edward de Bono<\/strong> en su obra seminal, <a href=\"https:\/\/www.amazon.com\/-\/es\/Edward-Bono\/dp\/0465050956\/ref=sr_1_3?__mk_es_US=\u00c5M\u00c5\u017d\u00d5\u00d1&amp;crid=1JA7A0131ZKIX&amp;keywords=new+think&amp;qid=1652206783&amp;sprefix=new+think+%2Caps%2C190&amp;sr=8-3\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">New Think: The use of lateral thinking<\/a>. Aunque quiz\u00e1s de Bono es mejor conocido por sus seis sombreros para pensar.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-10096 alignright\" src=\"https:\/\/proyectum.com\/pe\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Pensamiento-Sistemico-Bono.jpg\" alt=\"Pensamiento Siste\u0301mico Bono\" width=\"204\" height=\"292\" srcset=\"https:\/\/proyectum.com\/pe\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Pensamiento-Sistemico-Bono.jpg 204w, https:\/\/proyectum.com\/pe\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Pensamiento-Sistemico-Bono-64x92.jpg 64w\" sizes=\"(max-width: 204px) 100vw, 204px\" \/>En este libro, De Bono\u00a0se\u00f1ala que en el proceso de pensamiento existe una <strong>primera fase de percepci\u00f3n y una segunda de procesamiento<\/strong>, siendo para \u00e9l la m\u00e1s importante la de percepci\u00f3n. Es decir, la forma en que cada uno de nosotros percibe el mundo.<\/p>\n<p>Con su idea, de Bono busca generar <strong>saltos de pensamiento para romper la l\u00f3gica lineal<\/strong> propia del ser humano.<\/p>\n<p>De esta manera romperemos nuestra forma de pensar habitual \u00absecuencial y lineal\u00bb, \u00a0para\u00a0 generar ideas y soluciones nuevas y diferentes.<\/p>\n<p>Este tipo de pensamiento se opone de manera radical al pensamiento secuencial o l\u00f3gico. <strong>El pensamiento l\u00f3gico es limitado<\/strong>, pues es lineal, es decir, \u00abSe mueve\u00bb en una sola direcci\u00f3n. Es un tipo de pensamiento anal\u00edtico que se basa en la secuencia de ideas m\u00e1s l\u00f3gicas,<\/p>\n<p>A diferencia del pensamiento lateral; que es un modo de pensamiento sist\u00e9mico \u00abconcurrente\u00bb, que pretende encontrar conclusiones alternativas, a problemas en un mundo cuyo comportamiento est\u00e1 explicado por sistemas complejos y adaptativos.<\/p>\n<p><strong>Elementos del Pensamiento Lateral<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Comprobar Suposiciones: <\/strong>Las soluciones a los problemas no siempre se pueden enfocar desde una perspectiva lineal. Es posible que la soluci\u00f3n no sea tan directa como quisi\u00e9ramos. Ser\u00e1 necesario validar los conceptos convencionales cuya validez se da por hecho.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para que esto pueda suceder es necesaria una mente \u00abdespejada y abierta\u00bb a identificar todos los elementos de la oportunidad que tenemos en ciernes con el fin de enfrentarnos a esta situaci\u00f3n con ojos frescos que consideren todos los elementos involucrados (agentes). Este enfoque se conoce como DSRP que, de acuerdo con Derek y Laura Cabrera, en su excelente libro: <a href=\"https:\/\/www.amazon.com\/-\/es\/Derek-Cabrera\/dp\/1948486024\/ref=sr_1_1?__mk_es_US=\u00c5M\u00c5\u017d\u00d5\u00d1&amp;crid=3USPA79H6D1BY&amp;keywords=derek+cabrera&amp;qid=1652206831&amp;sprefix=derek+cabrer%2Caps%2C132&amp;sr=8-1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Systems Thinking made simple<\/a>, es la base del pensamiento sist\u00e9mico.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Hacer las preguntas correctas: <\/strong>El punto m\u00e1s importante del pensamiento lateral no es la soluci\u00f3n final, es saber ubicarse en el contexto, evaluar las distintas perspectivas involucradas, las relaciones que hay entre los agentes e identificando a todas las partes involucradas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Al momento de utilizar este m\u00e9todo para resolver problemas se debe comenzar haciendo las preguntas adecuadas, usando un enfoque sist\u00e9mico, es decir, DSRP. Este enfoque para abordar el problema u oportunidad, nos permitir\u00e1 alcanzar una visi\u00f3n alternativa que bien puede derivar en una soluci\u00f3n innovadora.<\/p>\n<h3><strong>Pensamiento Lateral y Creatividad<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: right;\"><em>\u00abCuando cambies la forma en que ves las cosas\u2026 <\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><em>las cosas que ves cambiar\u00e1n\u00bb<\/em>.<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><strong>&#8211; Wayne Dyer<\/strong><\/p>\n<p><strong>La creatividad <\/strong>es un elemento clave para lograr un pensamiento lateral. La idea de ver siempre los problemas desde el mismo enfoque no suele ser la mejor.<\/p>\n<p>Se trata entonces de enfocarlos desde otro \u00e1ngulo. Esta perspectiva lateral ser\u00e1 m\u00e1s efectiva a la hora de resolver problemas no convencionales y es uno de los cuatro elementos que proponen los Cabrera para aplicar pensamiento sist\u00e9mico.<\/p>\n<p>Ahora bien, en esta era que nos ha tocado vivir, la innovaci\u00f3n se ha vuelto una capacidad clave en las organizaciones. Bien lo dej\u00f3 plasmado Miguel de Unamuno en su famosa y muy vigente frase \u201crenovarse o morir\u201d. Pero \u00bfQu\u00e9 necesitan las organizaciones para desencadenar la innovaci\u00f3n como un proceso clave? De acuerdo con la consultor\u00eda en innovaci\u00f3n <a href=\"https:\/\/redbox.academy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Redbox<\/a>, la innovaci\u00f3n dif\u00edcilmente surge de manera espont\u00e1nea. <strong>La innovaci\u00f3n es el resultado de la creatividad<\/strong> y la creatividad se deriva de la inspiraci\u00f3n.<\/p>\n<p>El m\u00e9todo de innovaci\u00f3n Redbox, propone estimular la creatividad a trav\u00e9s de 4 fuentes de inspiraci\u00f3n. Ellos lo llaman \u00abvoices\u00bb. La primera fuente de inspiraci\u00f3n\u00a0 son los clientes o stakeholders. La segunda fuente es tu industria, es decir, que est\u00e1 pasando en tu industria, cuales son las tendencias, quienes son los jugadores clave y qu\u00e9 est\u00e1n haciendo. La tercera fuente son otras industrias; cu\u00e1ntas veces te detienes a analizar otras industrias, al hacerlo obtendr\u00e1s visi\u00f3n perif\u00e9rica que ampl\u00eda la perspectiva y es probable que identifiques que otras industrias est\u00e1n m\u00e1s avanzadas que la tuya, lo que sin duda, ser\u00e1 una importante fuente de inspiraci\u00f3n. Finalmente, pero no menos importante, est\u00e1 la perspectiva de otras disciplinas, entre m\u00e1s lejos est\u00e9 la conexi\u00f3n, mayor puede ser la inspiraci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Conclusiones<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>El pensamiento sist\u00e9mico es la habilidad subyacente de la creatividad, el pensamiento lateral y la innovaci\u00f3n, es indispensable cultivarlo, practicarlo y aplicarlo en nuestra vida diaria.<\/li>\n<li>A mi modo de ver, los famosos momentos \u00a1Aja! De los que tanto se habla en el mundo de la innovaci\u00f3n, son raros.<\/li>\n<li>Dicen los expertos y estoy de acuerdo con ellos, que todos somos creativos. Sin embargo el proceso creativo dif\u00edcilmente sucede en el vac\u00edo. Se requiere inspiraci\u00f3n.<\/li>\n<li>La inspiraci\u00f3n surge como resultado de aplicar pensamiento sist\u00e9mico, pensamiento lateral, esto conduce a la creatividad y todos \u00e9stos, son precursores y facilitan el proceso de innovaci\u00f3n personal y organizacional.<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #ff6600;\"><strong>P.D. Si quieres bajar una serie de preguntas que te ayuden a aplicar el enfoque DSRP, por favor comenta si te gust\u00f3 este art\u00edculo a <a style=\"color: #ff6600;\" href=\"mailto:jorge.valdex@mx.proyectum.com\"><span style=\"color: #0000ff;\">jorge.valdex@mx.proyectum.com<\/span><\/a> y te enviaremos inspiraci\u00f3n a vuelta de correo.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><strong>Referencias<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>De Bono, Edward, New Think, the use of lateral thinking, USA, 1968<\/li>\n<li>Cabrera Derek, Cabrera Laura, Systems Thinking Made Simple: New Hope for Solving Wicked Problems, Plectica publishing, USA, 2018<\/li>\n<li>Diplomado de innovaci\u00f3n Redbox, Redbox academy, M\u00e9xico, notas personales, 2016<\/li>\n<li>Vald\u00e9s Jorge, Reflexiones personales, 2022<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por: Jorge Vald\u00e9s Garciatorres, MDO, PMP \u201cLa creatividad consiste en romper los esquemas establecidos&#8230; para ver las cosas de otra manera\u201d. &#8211; Edward de Bono Hace algunos a\u00f1os, el equipo donde participaba ten\u00eda el objetivo de \u201cadministrar\u201d la relaci\u00f3n de outsourcing de servicios de c\u00f3mputo y comunicaciones. 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