{"id":9149,"date":"2020-12-21T07:00:26","date_gmt":"2020-12-21T10:00:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.proyectum.com\/sistema\/?p=9149"},"modified":"2020-12-21T07:00:26","modified_gmt":"2020-12-21T10:00:26","slug":"transformacion-digital-la-nueva-ropa-para-la-empresa-y-falta-algo-fundamental","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/proyectum.com\/pe\/transformacion-digital-la-nueva-ropa-para-la-empresa-y-falta-algo-fundamental\/","title":{"rendered":"Transformaci\u00f3n Digital: La nueva ropa para la empresa y falta algo fundamental"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: right;\">By Leandro Herrero, PhD<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\">Traducido y adaptado por Jorge Vald\u00e9s Garciatorres<\/p>\n<p>Un an\u00e1lisis profundo del mundo de la \u00ab<strong>Transformaci\u00f3n Digital<\/strong>\u00bb muestra dos cosas. Una es que no existe la &#8216;Transformaci\u00f3n Digital&#8217; como un dominio \u00fanico o un \u00e1rea relativamente bien delimitada de experiencia y acci\u00f3n. De hecho, no hay que buscar mucho para darse cuenta de que es m\u00e1s dif\u00edcil encontrar cosas que no pertenezcan a la \u00abTransformaci\u00f3n Digital\u00bb que las que s\u00ed pertenecen.<\/p>\n<p><strong>\u00abTransformaci\u00f3n Digital\u00bb parece un gran supermercado con cientos de estantes llenos de cosas<\/strong>.<\/p>\n<p>No es realista esperar un \u00abdominio \u00fanico\u00bb (\u00e1rea de especializaci\u00f3n, y por lo tanto experto) que pueda contener seriamente: dejar de usar papel, mejorar la experiencia del cliente en los sitios web, transformar la experiencia del cliente, trabajos realizados por software, inteligencia artificial, an\u00e1lisis, robots que hacen cosas humanas, transacciones digitales, blockchain, redes sociales digitales\/empresariales, tecnolog\u00edas m\u00f3viles, sistemas de recursos humanos en modalidad autoservicio, datos masivos en tiempo real, documentaci\u00f3n electr\u00f3nica, medios sociales, servicios omnicanal, CRM m\u00e1s sofisticados, automatizaci\u00f3n, capacidades inform\u00e1ticas m\u00e1s r\u00e1pidas, reingenier\u00eda de procesos (digitales) y servicios en la nube. Y todav\u00eda hay muchas otras estanter\u00edas del supermercado que no he nombrado.<\/p>\n<p>Llamar a todo esto <strong>\u00abTransformaci\u00f3n Digital\u00bb es el equivalente a llamar \u00abnegocio\u00bb<\/strong> a todo lo que hacemos t\u00fa y yo. Y encontrar \u00abexpertos en negocios\u00bb. Cuando los clientes me dicen que han nombrado a algunas personas para dirigir la \u00abTransformaci\u00f3n Digital\u00bb, les pregunto cu\u00e1l.<\/p>\n<p>El otro \u00abhallazgo\u00bb, impactante pero no del todo inesperado, es la virtual <strong>falta de referencia a los comportamientos<\/strong>. No es la primera vez que la tecnolog\u00eda toma todo el tiempo de emisi\u00f3n y reduce los comportamientos a un subproducto de lo que la tecnolog\u00eda cambia o cambiar\u00e1. El error es grande, ya que los comportamientos no son un subproducto. Es m\u00e1s bien al rev\u00e9s, se necesitan algunos comportamientos en el sistema para apoyar la transformaci\u00f3n digital. Estos comportamientos deben adaptarse al objetivo (ya que el supermercado tiene cientos de estanter\u00edas) pero, como m\u00ednimo, tendr\u00e1n que hacer frente a los cambios de p\u00fablico (push, cliente, informaci\u00f3n) a comunidad (pull, compromiso, reputaci\u00f3n); velocidad; confianza y riesgo (menos gente involucrada) y colaboraci\u00f3n virtual. Y, de nuevo, esto es s\u00f3lo el comienzo. S\u00f3lo algunos de los pilares. Cada estante tiene su propio conjunto de comportamientos.<\/p>\n<p><strong>La forma m\u00e1s eficiente de abordar esa Transformaci\u00f3n Digital con m\u00faltiples objetivos es observar las condiciones culturales y de comportamiento que se necesitan<\/strong>, tal vez cambiadas, \u00abinstaladas\u00bb, incrustadas y difundidas a escala, para apoyarla. El ADN conductual (cambiabilidad vs. cambio) apoyar\u00e1\/debe apoyar cualquiera de estos estantes digitales en el cambio. Los comportamientos no son un subproducto, un pensamiento posterior. Son el tejido, el tapiz en el que todo lo dem\u00e1s funciona. <strong>Empezar con los comportamientos, es un movimiento inteligente<\/strong>.<\/p>\n<p>La liga al art\u00edculo original la puedes encontrar en la siguiente <a href=\"https:\/\/leandroherrero.com\/digital-transformation-the-new-clothes-for-the-enterprise-and-something-fundamental-is-missing-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">liga<\/a><\/p>\n<p>__________________________<\/p>\n<p>\u00a9 The Chalfont Project Limited 2020. All rights reserved<\/p>\n<p>All articles supplied by [The Chalfont Project Limited] whether by access to digital resources or directly to any individual or company (collectively \u201cthe Content\u201d) are copyright The Chalfont Project Limited. Copying, reproducing, distributing, modifying, or transmitting the Content or any part of the Content is prohibited. Other than as expressly granted to any person or organization, no rights over the Content are granted or implied. \u201cViral Change\u2122\u201d is a registered trademark of The Chalfont Project Limited\u00a0(TCP<strong>).<\/strong> The Chalfont Project has granted permission for Proyectum to publish material in Spanish on their company Blog. Material must be represented in its original form and clearly marked\u00a0as copyrighted material. No other licenses or permission for use or publication is allowed or implied\u00a0by this agreement.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>By Leandro Herrero, PhD Traducido y adaptado por Jorge Vald\u00e9s Garciatorres Un an\u00e1lisis profundo del mundo de la \u00abTransformaci\u00f3n Digital\u00bb muestra dos cosas. Una es que no existe la &#8216;Transformaci\u00f3n Digital&#8217; como un dominio \u00fanico o un \u00e1rea relativamente bien delimitada de experiencia y acci\u00f3n. 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