El Poder de las Emociones: La Inteligencia Emocional (IE) en la Práctica
Curado por: Jorge Valdés Garciatorres, MDO, PMP
“No quiero estar a merced de mis emociones.
Quiero usarlas, disfrutarlas y dominarlas”.
Oscar Wilde
En un importante proyecto de infraestructura tecnológica, Laura, la directora del proyecto, enfrentaba desafíos significativos debido a las tensiones entre su equipo de trabajo y el cliente, una de las empresas financieras más grandes de su país. Las constantes disputas y malentendidos amenazaban con descarrilar las fechas de entrega y la relación se tornaba cada vez más ríspida con su contra parte.
Reconociendo la importancia de la inteligencia emocional en la gestión de conflictos, Laura decidió tomar las riendas e intervenir directamente para restaurar un entorno sano y la colaboración asertiva de ambos equipos cohesionados.
Utilizó sus habilidades de empatía para escuchar activamente las preocupaciones de su cliente, validando sus sentimientos y perspectivas sin emitir juicios precipitados.
A medida que avanzaban las reuniones, Laura aplicó su habilidad para regular sus propias emociones y las del grupo, fomentando un ambiente donde todos se sintieran seguros y valorados. Esto permitió que surgieran soluciones creativas a los problemas que antes parecían insuperables.
La capacidad de Laura para manejar emocionalmente estas interacciones no solo resolvió los conflictos, sino que también mejoró la cohesión del equipo.
El proyecto no solo empezó a cumplir sus fechas de entrega, sino que también empezó a superar las expectativas del cliente.
¿Te sientes tan fuerte como Laura para manejar situaciones criticas que involucren una alta dosis de emocionalidad?
Si tu respuesta no es un “SI” contundente, entonces te recomiendo que sigas leyendo.
Es un hecho, La tecnología y la globalización cambian rápidamente nuestras vidas, la inteligencia emocional (IE) se ha convertido en una habilidad fundamental para adaptarnos a los desafios del mundo actual; tanto en ámbitos profesionales como personales. Incluso, la IE se ha venido usando como un predictor del éxito de carrera, más que el IQ.
Pero, ¿qué implica realmente la IE y por qué es tan importante hoy en día?
Las emociones tiene poder. La Inteligencia Emocional es la capacidad de aprovechar el poder de tus emociones para comprender y gestionarlas en la tomar decisiones que estén en armonía con tus valores y principios fundamentales.
Según el Foro Económico Mundial, las habilidades relacionadas con la IE están entre las más importantes para 2025 y años venideros. Sin embargo, el informe “State of the Heart 2024” publicado por la prestigiada organización SIX Seconds, muestra una preocupante disminución en los niveles de IE a nivel mundial desde la pandemia, lo que plantea serios desafíos para las organizaciones y las comunidades en la recuperación y adaptación a nuevas realidades.
Según el informe, las personas con alta IE son más de diez veces más propensas a lograr éxito en sus lugares de trabajo [Informe ‘State of the Heart 2024’].
Esto se traduce en una mayor productividad y eficiencia, especialmente en contextos de complejos, en donde la colaboración y el manejo del estrés son aspectos críticos.
La adopción de prácticas que fomentan la IE puede ser decisiva para mejorar el engagement y reducir el burnout. La IE no solo mejora la capacidad de liderazgo, sino que también contribuye significativamente al bienestar en el lugar de trabajo, reduciendo síndromes como , change fatigue y mejorando el sentido de pertenencia y la satisfacción laboral.
Fomentar un ambiente laboral que promueva la IE puede ser la clave para mejorar el compromiso e incrementar la capacidad de adaptación de la organización
Por ejemplo, el informe muestra que las organizaciones con puntuaciones altas en IE experimentan un mejor desempeño, una mayor cohesión de sus equipos y una menor rotación de personal [Informe ‘State of the Heart 2024’]. lo que representa incrementos de productividad y ahorros substanciales. Estas organizaciones priorizan la formación en IE y aplican evaluaciones regulares para medir y mejorar estas habilidades críticas.
Derivado de lo anterior, expertos y estudiosos de la materia están subrayando la necesidad de crear estrategias de desarrollo emocional conscientes y estructuradas. Es decir, el despliegue exitoso de programas de formación en IE, como los documentados en el informe, han transformado la cultura organizacional, conduciendo a mejoras significativas en diversos aspectos de la organización [Informe ‘State of the Heart 2024’]. Estos programas ayudan a los equipos a resolver conflictos de manera más efectiva, a comunicarse con mayor claridad y a manejar el estrés de manera proactiva.
El informe sugiere que la mejora continua de la IE es posible a través de la práctica consciente de habilidades como el reconocimiento de patrones, la motivación intrínseca y la empatía [Informe ‘State of the Heart 2024’].
Tal es el caso que empresas líderes a nivel mundial han implementado o están en proceso de implementar programas de formación en IE dirigidos a todos los estratos de la organización; con énfasis en los niveles gerenciales, pues buscan transformar su cultura organizacional, mejorando tanto la satisfacción laboral como la eficiencia operativa.
Para ello, han desplegado herramientas como las evaluaciones de IE y los talleres especializados que ofrecen una base sólida para el desarrollo de esta habilidad fundamental. Estos ejemplos están sirviendo de modelo para otras organizaciones que buscan replicar su éxito.
Para individuos interesados en mejorar su IE, es muy importanter empezar practicando la autoconciencia, la motivación intrínseca y la empatía.
Programas de formación y herramientas como las evaluaciones de IE pueden ofrecer una base estructurada para este desarrollo personal y profesional.
La IE no solo es fundamental para la supervivencia y prosperidad en el entorno laboral moderno, sino que también juega un papel crítico en cómo las personas manejan sus relaciones personales y manejan los desafíos cotidianos. Por ello, cada vez es más importante que tanto individuos como organizaciones inviertan en el cultivo de estas habilidades en sus colaboradores.
Te invitamos a reflexionar sobre el papel de la inteligencia emocional en tu vida y compartir tus experiencias. ¿Cómo ha impactado la IE en tu desarrollo profesional o personal?
Muy pronto, nuestro programa ADAPTABLE ayudará a individuos y organizaciones a desarrollar estas y otras importantes habilidades, conocidas hoy en día como PowerSkills. Si te interesa recibir información, registrate en la lista de espera aquí
