Planificar las comunicaciones: Herramientas y Técnicas
Un proyecto exitoso depende en gran medida de la comunicación efectiva que exista entre los interesados. Por tal motivo es importante dedicar una parte de la planeación para definir el mejor camino para abordar las comunicaciones. A continuación te presentamos las herramientas y técnicas para planificar las comunicaciones, de acuerdo al PMBOK:
Análisis de requisitos de comunicaciones
Determina las necesidades de información de los interesados en el proyecto. Estos requisitos se definen combinando el tipo y el formato de la información necesaria con un análisis del valor de dicha información. Los recursos del proyecto se utilizan únicamente para comunicar información que contribuya al éxito o cuando una falta de comunicación puede conducir al fracaso.
Tecnología de las comunicaciones
Los métodos utilizados para transferir información entre los interesados en el proyecto pueden variar considerablemente. Por ejemplo, un equipo del proyecto puede usar como métodos de comunicación técnicas que van desde conversaciones breves hasta reuniones prolongadas, o desde simples documentos escritos hasta material al que se puede acceder en línea.
Modelos de comunicación
Los modelos de comunicación representan cómo se enviará y recibirá la información entre dos partes, definidas como el emisor y el receptor, algunos de los componentes clave en los modelos de comunicación son: Codificación, el mensaje, el medio, el ruido, la decodificación. En el marco del proceso de comunicación, el emisor es responsable de que la información transmitida sea clara y completa, de modo que el receptor pueda recibirla correctamente, y confirmar que fue correctamente entendida.
Métodos de comunicación
De manera general, estos métodos se pueden clasificarse en: Comunicación interactiva, Comunicación de tipo push (empujar), Comunicación de tipo pull (halar). En función de los requisitos de comunicación, el director del proyecto decide qué métodos de comunicación deben utilizarse dentro del proyecto, cómo y cuándo hacerlo.
Sobre el autor: Omar García
