Un cambio cultural disruptivo, cinco resultados. Por lo menos. El “cambio irracional” de 30/30 a 3/3.
Por: Leandro Herrero, MD
Traducido y Adaptado por: Jorge Valdés Garciatorres, MDO, PMP
“El cambio no llegará si esperamos a otra persona o a otro momento. Somos nosotros los que esperamos. Somos el cambio que buscamos.”
Barak Obama, 44º Presidente estadunidense.
Imagina este objetivo. Pasemos de 30 personas que toman una decisión en 30 días, a 3 personas que toman la misma decisión en 3 días. Imaginémoslo. Sólo cuando uno empieza a visualizar este tipo de cambio, surgen todo tipo de posibilidades.
Hago esto con mis clientes para provocar una reacción: “imposible”, “caos”, “eso sería bueno”, “pero ¿cómo?”, “buena idea”, “mierda…”, y toda una variedad de reacciones. A esto lo llamo “introducir objetivos perturbadores“. Algunos pueden parecer poco razonables. Algunos pueden ser realmente irrazonables. Algunos resultarán posibles, necesarios e increíblemente poderosos. Algunos cambios nunca tendrían lugar a menos que todo empezara… irracionalmente.
De todos modos, ¿por qué se necesitan 30 personas para tomar una decisión que implique un proceso de 30 días, en primer lugar? Bueno, puede haber muchas razones. He aquí algunas
1- Necesitamos que todas estas personas “representen” a todas las circunscripciones.
2- Muchas de estas personas no están facultadas para tomar una decisión, por lo que tendrán que acudir a sus jefes.
3- El tema es complejo, necesita mucha gente y mucho tiempo.
4- La mayoría de estas 30 personas están en el proceso para “defender” algún tipo de interés, o están allí “por si acaso” la decisión puede afectarles a ellos, o a los grupos que representan.
5- La cuestión no es compleja. Que haya tanta gente implicada es histórico. Así es como se ha hecho siempre y, aunque la decisión esté ‘lista’ hoy, la próxima reunión del equipo del proyecto es en 30 días, así que, lo ‘llevaremos al equipo‘.
Y cualquier combinación posible.
¿Qué puede introducir un objetivo disruptivo? Bueno, para empezar, desafiará a la “Brigada del eso no es posible“. Sea razonable o no, obligará a revisar los procesos y sistemas. Puede que descubras que la única razón por la que las cosas se hacen de una manera determinada es la número (5), es decir, que siempre se ha hecho de esa manera. Tal vez.
Imagínese de nuevo. ‘Pasemos de 30 personas tomando una decisión en 30 días, a 3 personas tomando la misma decisión en 3 días‘.
Yo lo he hecho. Es posible. Sólo unos cuantos moretones.
Cinco resultados de la disrupción:
- Aceleración. De repente la toma de decisiones es rápida. Esto es copiado por otras personas, otros lugares. No hay cambios en los procedimientos operativos estándar. Sólo es viral.
- Eficacia. La gente trabaja de forma más inteligente, la gente se deshace de las barreras. Si quieres etiquetas extravagantes, aquí tienes algunas: agilidad, emprendedor, proceso ágil.
- Costos reducidos. ¿Tengo que explicarlo?
- Confianza, delegación, facultamiento, autonomía, autogestión, todo sube en las “puntuaciones”. Hay que empezar a confiar en estas 3 personas y dejar de “asistir por si acaso” o estar en modo embajador, representando a otro.
- Cambio de cultura. A lo grande. Abarcando todo lo anterior.
Con el 30/30 a 3/3, acabas de evitar una factura de consultoría de varios miles de libras para ‘crear una cultura de facultamiento y delegación‘. (Consejo: si quieres “una cultura de facultamiento y delegación”, faculta a las personas y delega).
El camino hacia un cambio cultural rápido, la eficacia organizativa y un trabajo más inteligente, a veces comienza con un pensamiento poco razonable.
No es lo mismo el pensamiento irrazonable como una exageración que el pensamiento irrazonable como una tontería ciega y fundamentalista.
Lamentablemente, a veces es difícil distinguirlos en la vida real. Lo sé.
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