Una plataforma movilizadora es el sistema operativo humano de la empresa: Tienes que instalar un SOH
Por Leandro Herrero, MD
Traducido y adaptado por Jorge Valdés Garciatorres, MDO, PMP
“Nadie se baña en el mismo río dos veces. Todo cambia. Cambia el río y cambia el que se baña”
Eráclito de Effeso
He dicho anteriormente que la movilización de personas a gran escala (alias movimientos sociales, alias cultura de empresa) necesita una plataforma. No necesitan un “método de gestión del cambio”. Viral Change™ es nuestra plataforma de movilización.
¿Qué es una plataforma? Un ecosistema de reglas de juego, algoritmos sociales (lógica, como idea-lógica o ideología) y mecanismos de comunicación que juntos forman un sistema operativo. Una plataforma movilizadora es un sistema operativo.
Contiene (o alberga) al menos 10 componentes:
1.- Una narrativa general convincente que aglutina todo el conjunto y que también se divide en varias narrativas, todas ellas relevantes para diferentes segmentos de la población (por ejemplo, no hay que hablar a los de 25 años sobre las pensiones y a los de 60 sobre el desempleo. Aunque parezca mentira, esto es precisamente lo que hacemos en la vida empresarial; tenemos una segmentación casi nula).
2.- Comportamientos: Traduce todo lo que puedas en ellos. Sin comportamientos, no hay valor.
3.- Redes de pares: La forma más poderosa de hacer equipo. Olvídate de los grandes equipos, ya tenemos suficientes.
4.- Sin multiplicación, no hay movimiento social. Se trata de cuántas personas se involucran y cuántas de ellas a su vez involucran a otras.
5.- Céntrate en las personas altamente conectadas en la red (sí, tienes que buscarlas hasta encontrarlas).
6.- Claridad de roles: Un defensor no es un activista; un activista no es un embajador; un voluntario puede o no serlo. Los defensores pueden ser cualquier cosa hasta que los definas. Esta área es conceptualmente confusa, y no debería serlo.
7.- Un sistema saludable de narración de historias 24/7 debe dominar el tiempo aire.
8.- Apoyo al liderazgo, incluyendo Backstage Leadership™ (consejo: cómo dirigir a personas que no te reportan y sin usar PowerPoints).
9.- Métricas y perspectivas (es decir, saber qué demonios está pasando).
10.- Un equipo central fuerte que orqueste todo desde atrás, sin disculpas por las palabras.
Ahora puedes poner a prueba tus “métodos de gestión del cambio” y tus ocho pasos con esto.
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