{"id":1021,"date":"2013-08-06T20:00:34","date_gmt":"2013-08-07T02:00:34","guid":{"rendered":"http:\/\/proyectum.wordpress.com\/?p=1021"},"modified":"2013-08-06T20:00:34","modified_gmt":"2013-08-07T02:00:34","slug":"cliente-emocional-vs-cliente-racional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/proyectum.com\/sistema\/blog\/cliente-emocional-vs-cliente-racional\/","title":{"rendered":"Cliente emocional vs cliente racional"},"content":{"rendered":"<p>La mayor\u00eda de los negocios surge como respuesta para cubrir una necesidad del mercado. A diario, cientos de nuevas empresas nacen con la idea de brindar un servicio o producto que deje satisfechos a sus clientes y que cubra una necesidad especifica.<\/p>\n<p>Identificar el <strong>nicho de mercado<\/strong> de cada uno de nuestros negocios es la tarea de reconocer a aquellas personas que necesitan cubrir una necesidad relacionada a nuestro negocio y que muy probablemente estar\u00edan dispuestos a comprar nuestros productos o servicios. Creer que lo que nuestro producto o servicio ofrece se puede acoplar a todo p\u00fablico es un grave error, <strong>segmentar nuestro mercado<\/strong> es una labor importante para ir conociendo el perfil de las personas a las que nos vamos a dirigir. <a href=\"http:\/\/proyectum.files.wordpress.com\/2013\/08\/cliente-emocional.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/proyectum.files.wordpress.com\/2013\/08\/cliente-emocional.jpg?w=300\" alt=\"Cliente emocional vs racional\" width=\"300\" height=\"199\" class=\"alignleft size-medium wp-image-1029\" \/><\/a><\/p>\n<p>Tener <strong>segmentado el mercado<\/strong> al que vamos a atender nos va a ser de gran ayuda pues tendremos mayor conocimiento del perfil de personas al que nos queremos enfocar, pero aun teniendo estos datos, cada persona es diferente, ofrecer nuestros productos al mercado segmentado correcto no nos garantiza tener ventas.<\/p>\n<p>Aun con un mercado bien segmentado es necesario realizar una labor de venta, cautivar al posible cliente para que llegue a tomar una decisi\u00f3n y que nos elija a nosotros en vez de a la competencia. Por lo cual es de gran ayuda conocer la mayor cantidad de informaci\u00f3n sobre las personas que forman nuestro <strong>nicho de mercado<\/strong>, seguramente dentro de este <strong>mercado clasificado<\/strong> podemos hacer una clasificaci\u00f3n m\u00e1s, entre las personas que son <strong>racionales<\/strong> y las que son <strong>emocionales<\/strong>.<\/p>\n<p>Aunque todas las personas tenemos un lado <strong>emocional<\/strong> y otro <strong>racional<\/strong>, normalmente siempre sobresaldr\u00e1 uno m\u00e1s que el otro. Las <strong>personas emocionales<\/strong>, normalmente act\u00faan m\u00e1s r\u00e1pido ante una compra, sin detenerse mucho tiempo a pensar sobre lo que est\u00e1n haciendo, descartan la reflexi\u00f3n anal\u00edtica, dejando de lado el an\u00e1lisis de los pros y contras del producto o servicio que est\u00e1n a punto de adquirir. Normalmente estas personas se encuentran en un punto pensando, despu\u00e9s de realizar una compra, para qu\u00e9 o por qu\u00e9 lo hice. Como se puede deducir, estas personas responden a las emociones como: afecto, alegr\u00eda, sorpresa, miedo, tristeza, etc. Con este tipo de personas influye mucho el trato que recibe, es importante que perciba cierta afinidad con la persona encargada de venderle algo y sobre todo, es importante hacerla sentir el centro de atenci\u00f3n.<\/p>\n<p>Por el contrario, las <strong>personas racionales<\/strong> es m\u00e1s dif\u00edcil encaminarlas hac\u00eda la toma de alguna decisi\u00f3n pues son muy reflexivos y aunque todos nos gusta ser bien tratados al momento de que nos quieren vender un producto, no necesariamente es algo a lo que le den suma importancia este tipo de personas. Estas personas no se dejan llevar tan f\u00e1cilmente por sus impulsos, analizan el producto para generar una justificaci\u00f3n o cuestionamiento del por qu\u00e9 lo tendr\u00edan que adquirir. Realizar una serie de comparaciones entre alternativas es solo uno de los racionalismos que rigen a este tipo de personas, otros pueden ser la l\u00f3gica, la deducci\u00f3n, la inferencia, la raz\u00f3n, etc.<\/p>\n<p>Seguramente a diario convivimos con estos 2 tipos de personas, no solo con nuestros posibles clientes, tambi\u00e9n al interior de la organizaci\u00f3n, entre los mismos colaboradores existen las <strong>personas racionales<\/strong> y <strong>emocionales<\/strong>. No podemos enfocarnos a satisfacer las necesidades de solo uno de estos 2 tipos de personalidades, el equilibrio aqu\u00ed sencillamente es la clave. <\/p>\n<p>Las ventajas competitivas de nuestro producto se encargaran de satisfacer el lado <strong>racional <\/strong>de nuestros clientes y el buen servicio que les brindemos, del lado <strong>emocional<\/strong>.<\/p>\n<p>Sobre el autor: <a href=\"http:\/\/about.me\/omargarcia\" TARGET=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Omar Garc\u00eda<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La mayor\u00eda de los negocios surge como respuesta para cubrir una necesidad del mercado. A diario, cientos de nuevas empresas nacen con la idea de brindar un servicio o producto que deje satisfechos a sus clientes y que cubra una necesidad especifica. 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