{"id":2734,"date":"2016-06-22T02:27:57","date_gmt":"2016-06-22T07:27:57","guid":{"rendered":"http:\/\/www.proyectum.lat\/?p=2734"},"modified":"2020-02-05T14:01:29","modified_gmt":"2020-02-05T17:01:29","slug":"5-consejos-de-comunicacion-en-la-era-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/proyectum.com\/sistema\/blog\/5-consejos-de-comunicacion-en-la-era-whatsapp\/","title":{"rendered":"5 consejos de comunicaci\u00f3n en la era WhatsApp"},"content":{"rendered":"

Las conversaciones cara a cara permiten que los interlocutores, en la mayor\u00eda de los casos, logren captar el mensaje que se les ha transmitido. Esto gracias al tono de voz<\/strong>, las gesticulaciones<\/strong> y la mirada<\/strong>. En esta era donde nos comunicamos<\/a> a trav\u00e9s de distintos medios como el WhatsApp<\/strong>, el mensaje que se quiere transmitir muchas veces no es captado como se ten\u00eda contemplado.<\/p>\n

Aunque es verdad que los servicios de mensajer\u00eda instant\u00e1nea nos han beneficiado para tener un canal de comunicaci\u00f3n inmediato, tambi\u00e9n existen detalles que pocas veces resolvemos y que pueden llegar a perjudicar nuestras comunicaciones<\/strong>.<\/p>\n

A continuaci\u00f3n presentamos una lista de 5 consejos<\/strong> para que nuestras comunicaciones a trav\u00e9s de WhatsApp<\/strong> y otros servicios de mensajer\u00eda instant\u00e1nea se lleven a cabo de manera adecuada.<\/p>\n

1-\tDeterminar el medio de comunicaci\u00f3n.<\/h3>\n

WhatsApp<\/strong> tiene m\u00e1s de mil millones de usuarios, por lo que se ha vuelto el servicio de mensajer\u00eda m\u00e1s popular. Pero quiz\u00e1, este servicio no es el que mejor se acomoda a tus necesidades o a las de tu equipo de trabajo. Slack<\/strong> es un servicio que combina las bondades del correo electr\u00f3nico y WhatsApp<\/strong>, y desde su aparici\u00f3n en el mercado se ha enfocado a un ambiente m\u00e1s profesional. <\/p>\n

Ya sea que decidas utilizar Slack<\/strong>, WhatsApp<\/strong> u otro servicio de mensajer\u00eda, es importante que todos en tu equipo est\u00e9n enterados y comiencen a utilizarlo como una herramienta m\u00e1s de trabajo.<\/p>\n

2-\tEstablecer horarios.<\/h3>\n

Desde la aparici\u00f3n de Internet, la l\u00ednea que divide el horario de oficina y el personal, se ha vuelto cada vez m\u00e1s delgada hasta el punto de pr\u00e1cticamente desaparecer. En pa\u00edses como Francia se han implementado medidas que proh\u00edben enviar correos electr\u00f3nicos fuera del horario de trabajo. Pero Francia es la excepci\u00f3n, la mayor\u00eda de nosotros nos hemos acostumbrado a seguir conectados a la oficina a trav\u00e9s del correo, WhatsApp<\/strong> o alg\u00fan otro medio.<\/p>\n

Una vez definido el medio, es necesario establecer reglas y horarios. Al hablar de mensajer\u00eda instant\u00e1nea cualquiera esperar\u00eda que al escribir un mensaje, la respuesta llegu\u00e9 as\u00ed, de manera \u201cinstant\u00e1nea<\/strong>\u201d. Lo anterior no puede ser posible si ya estas fuera de la oficina ocupando tu mente en otras actividades, incluso en la oficina, no puedes estar revisando el tel\u00e9fono cada 2 minutos para ver las notificaciones. Junto con tu equipo establezcan horarios y tiempos de respuesta. <\/p>\n

3-\tReglas de etiqueta.<\/h3>\n

Siguiendo con las reglas. Si ya elegiste WhatsApp<\/strong>, o alg\u00fan otro medio, como una herramienta m\u00e1s de trabajo, se le debe tratar con la misma formalidad con la que se llevan las relaciones en la oficina. Si el ambiente en la oficina es relajado, se espera lo mismo en el grupo de chat, pero hay que tener cuidado de no caer en los excesos. La misma naturaleza de informalidad de las redes sociales y aplicaciones como WhatsApp<\/strong>, pueden hacernos relajar m\u00e1s de la cuenta. <\/p>\n

Se debe procurar siempre tener en cuenta que no estamos texteando en el grupo de los amigos para planear la salida del fin de semana, es un medio para hablar de cuestiones del trabajo. No queremos inundarnos con notificaciones de memes graciosos. <\/p>\n

4-\tPlan B.<\/h3>\n

Hemos adoptado WhatsApp<\/strong> de buena manera en nuestra vida laboral, pero\u2026 \u00bfqu\u00e9 pasa cuando el servicio no est\u00e1 disponible? Ya sea porque fall\u00f3, que ya ha ocurrido, porque alguien del equipo se qued\u00f3 sin conexi\u00f3n a Internet o cualquier otra contingencia.<\/p>\n

A pesar de que hoy en d\u00eda tenemos una infinidad de medios para comunicarnos, muchas veces nos apegamos tanto a un servicio que cuando deja de funcionar entramos en p\u00e1nico. Lo importante es anticiparnos a las posibles contingencias y tener definido cu\u00e1les ser\u00e1n las alternativas. El gran n\u00famero de posibilidades se puede volver en nuestra contra cuando tenemos la urgencia de comunicarnos<\/strong>.<\/p>\n

5-\tDelimitar.<\/h3>\n

Ha sucedido con el correo y est\u00e1 sucediendo con WhatsApp<\/strong>, gastamos varios minutos intercambiando mensajes para solucionar un detalle que bien pudo haberse solucionado en un par de minutos si se hubiera tratado directamente. \u00bfEn qu\u00e9 momento se vuelve un exceso estar intercambiando mensajes? Puede resultar c\u00f3modo estar desde tu asiento escribiendo mensajes a un miembro de tu equipo de trabajo, pero\u2026 \u00bfresulta eficaz?<\/p>\n

La mejor redacci\u00f3n de un mensaje en WhatsApp<\/strong> nunca podr\u00e1 reemplazar una conversaci\u00f3n cara a cara. \u00bfNecesitas resolver algo a la brevedad? \u00a1Lev\u00e1ntate del asiento y entabla una conversaci\u00f3n de frente a tu colega! Las emociones transmitidas a trav\u00e9s de una mirada o un gesto, jam\u00e1s podr\u00e1n ser remplazadas por unos emoticones. <\/p>\n

La comunicaci\u00f3n siempre ser\u00e1 un factor importante para desarrollar equipos de trabajo funcionales. Deseamos que con estos consejos la mancuerna entre los servicios como WhatsApp y la comunicaci\u00f3n<\/strong> con tus colaboradores se consolide de manera positiva.<\/p>\n

Sobre el autor: Omar Garc\u00eda<\/a><\/p>\n

\"Descarga<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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