{"id":3903,"date":"2018-07-30T18:00:39","date_gmt":"2018-07-30T23:00:39","guid":{"rendered":"http:\/\/www.proyectum.lat\/?p=3903"},"modified":"2018-07-30T18:00:39","modified_gmt":"2018-07-30T23:00:39","slug":"las-emociones-estan-haciendo-su-parte-en-los-negocios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/proyectum.com\/sistema\/blog\/las-emociones-estan-haciendo-su-parte-en-los-negocios\/","title":{"rendered":"Las emociones est\u00e1n haciendo su parte en los negocios"},"content":{"rendered":"<p>El sue\u00f1o de todo empresario es conocer lo que los consumidores piensan de sus productos, hoy los avances en estudios del cerebro y el genoma hacen pr\u00e1cticamente posible esta ambici\u00f3n. El <strong>reconocimiento de las emociones<\/strong> permite al comercio hacerse cada vez m\u00e1s personalizado, incluso a nivel individuo. Por esta raz\u00f3n grandes empresas l\u00edderes en su mercado est\u00e1n invirtiendo en investigaciones, las cuales servir\u00e1n despu\u00e9s para desarrollar nuevos productos, generar publicidad e <strong>incrementar sus ventas<\/strong>.<\/p>\n<p>El modelo de negocio est\u00e1 cambiando. Basta leer noticias de empresas y startups para darse cuenta que el desarrollo de la tecnolog\u00eda, la <strong>econom\u00eda del conocimiento<\/strong> y la manera en que operan los negocios m\u00e1s innovadores est\u00e1n transform\u00e1ndose. Tambi\u00e9n se nota en la publicidad que se empe\u00f1a en hacer ver un producto como <strong>dise\u00f1ado exclusivamente para ti<\/strong> o que las marcas conocen tus necesidades.<\/p>\n<p>Algunos expertos -como Anna Sofia Martin, directora editorial de Sparks &#038; Honey, una exitosa revista en l\u00ednea sobre la cultura- <a href=\"https:\/\/www.weforum.org\/agenda\/2018\/06\/commerce-cusp-radical-change-organization-ready\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">sostienen que las empresas<\/a> apenas est\u00e1n en las primeras etapas de la personalizaci\u00f3n y que las investigaciones en neuropsicolog\u00eda y otras ciencias de la conducta aplicadas al comercio electr\u00f3nico har\u00e1n posible un \u00ab<strong>futuro hiperpersonalizado<\/strong>\u201d sobre el cual se va a basar este nuevo modelo de negocios.<\/p>\n<p>Para que la comercializaci\u00f3n personalizada sea posible se requieren conocer las caracter\u00edsticas del target. Entre m\u00e1s atributos de un individuo espec\u00edfico se consigan <strong>m\u00e1s se personaliza la publicidad<\/strong> y las sugerencias para consumir contenidos. Las Dayli Mix de Spotify son un ejemplo, porque la plataforma de m\u00fasica arma listas de reproducci\u00f3n con base en las canciones que te gustan y las combina con sugerencias de otros artistas que podr\u00edan gustarte. Eso es personalizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Antes las empresas recopilaban datos de los usuarios para focalizar su publicidad a un grupo de personas, ahora prefieren usar <strong>la informaci\u00f3n de cada individuo<\/strong> y con base en ello adaptar su servicio a esa persona. Sofia Martin explica que las compa\u00f1\u00edas han logrado un alto grado de \u201c<strong>conciencia contextual<\/strong>\u201d que les permite reaccionar a las emociones de los usuarios para dise\u00f1ar, producir y vender sus productos gracias a la tecnolog\u00eda. <\/p>\n<p><strong>Las emociones son una de las bases del futuro del comercio<\/strong>. La psicolog\u00eda sostiene que estas producen una respuesta en el organismo del individuo la cual <strong>impulsa a la acci\u00f3n<\/strong>, este es el fundamento con el que las investigaciones y organizaciones lucrativas relacionan las emociones con el consumo.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, de acuerdo con el economista Daniel Kahneman,  en su libro Pensar r\u00e1pido, pensar despacio, el 30 por ciento de las decisiones humanas se originan en la <strong>mente racional<\/strong>, el resto provienen de las emociones. Esto se debe a que la <strong>inteligencia emocional<\/strong> act\u00faa antes que la racional, por lo que es preferible basar las estrategias comerciales en la primera en lugar de la segunda.<\/p>\n<p>Conocer el estado afectivo de los usuarios les sirve para entender y conectar de manera acertada con ellos y luego <strong>estimularlos a consumir<\/strong>. Es importante hacer hincapi\u00e9 en el t\u00e9rmino usuario, ya que la personalizaci\u00f3n se basa en todos los datos que se obtienen en el entorno digital. Conseguir tanta informaci\u00f3n de una persona no podr\u00eda hacerse de otra manera.<\/p>\n<p>En ese sentido, se puede esperar un auge en los <strong>softwares de recopilaci\u00f3n y procesamiento de datos masivos<\/strong>, en <a href=\"http:\/\/www.proyectum.lat\/2018\/05\/23\/5-lecciones-que-podemos-aprender-de-mustafa-suleyman-uno-de-los-100-lideres-mundiales-mas-jovenes\/\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">inteligencia artificial<\/a> que pueda anticipar la conducta de cada persona y sobre todo en investigaciones que den certeza sobre c\u00f3mo se vinculan los estados afectivos con el consumo y c\u00f3mo se toman decisiones respecto a qu\u00e9 comprar.<\/p>\n<p>Por supuesto, el manejo de datos personales por las empresas representa un riesgo, <strong>Cambridge Analytica<\/strong> lo dej\u00f3 claro. Por otra parte, no todas las empresas ser\u00e1n capaces de acceder a estas investigaciones, la tecnolog\u00eda necesaria para implementarlo y competir con la <strong>hiperpersonalizaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n<p>El futuro es retador, es especial porque implica construir un nuevo modelo comercial que apenas se est\u00e1 cimentando. Ante este panorama, se puede recuperar el darwinismo: buscar adaptarse al entorno para sobrevivir. Har\u00e1 falta tiempo para comprender qu\u00e9 est\u00e1 pasando y c\u00f3mo esto impactar\u00e1 en el negocio propio, despu\u00e9s estudiar las opciones para actuar.<\/p>\n<p>Sobre el autor: <a href=\"https:\/\/twitter.com\/kaybisal\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Kayleigh Bistrain<\/a>. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El sue\u00f1o de todo empresario es conocer lo que los consumidores piensan de sus productos, hoy los avances en estudios del cerebro y el genoma hacen pr\u00e1cticamente posible esta ambici\u00f3n. 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