{"id":8497,"date":"2019-11-05T11:50:42","date_gmt":"2019-11-05T14:50:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.proyectum.com\/sistema\/?p=8497"},"modified":"2019-11-05T13:07:40","modified_gmt":"2019-11-05T16:07:40","slug":"proyectos-de-la-nasa-que-nos-brindan-lecciones-de-como-gestionar-las-comunicaciones-en-nuestros-proyectos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/proyectum.com\/sistema\/blog\/proyectos-de-la-nasa-que-nos-brindan-lecciones-de-como-gestionar-las-comunicaciones-en-nuestros-proyectos\/","title":{"rendered":"Proyectos de la NASA que nos brindan lecciones de c\u00f3mo gestionar las comunicaciones en nuestros proyectos"},"content":{"rendered":"

Por: Omar Garc\u00eda<\/strong>.<\/p>\n

La gesti\u00f3n de la comunicaci\u00f3n en los proyectos de la NASA<\/strong> ha sido un factor imprescindible para la consecuci\u00f3n de importantes logros para la humanidad, como el conseguido en 1969 cuando el hombre lleg\u00f3 a la Luna<\/strong>. Pero tambi\u00e9n cuando se ha gestionado mal, ha provocado errores que han puesto en duda la credibilidad de la instituci\u00f3n.<\/p>\n

A lo largo de la historia de la Administraci\u00f3n Nacional de Aeron\u00e1utica y del Espacio<\/strong>, NASA<\/strong> por sus siglas en ingl\u00e9s, podemos encontrar historias sorprendentes de proyectos que han dado como resultado una mejor comprensi\u00f3n de la humanidad, de nuestro planeta y de nuestro lugar en el universo, entre muchos m\u00e1s aprendizajes.<\/p>\n

Por supuesto que al analizar estos proyectos podemos encontrar lecciones aprendidas para aplicar a nuestros proyectos<\/strong> del d\u00eda a d\u00eda. En esta ocasi\u00f3n me he puesto a reflexionar sobre la manera en que se gestionaron las comunicaciones en dos proyectos de la NASA, los cuales al final de cuentas se pueden considerar exitosos, pero que uno de ellos tuvo un inicio complicado con fallas enormes.<\/p>\n

La llegada del hombre a la luna<\/strong><\/p>\n

En 1961 el entonces presidente de los Estados Unidos John F. Kennedy acud\u00eda al congreso para anunciar que antes de terminar la d\u00e9cada de 1960 colocar\u00edan a un hombre en la luna y lo regresar\u00edan a salvo.<\/p>\n

Alguien ten\u00eda que decirle al presidente Kennedy que las expectativas y los riesgos eran muy grandes, adicional a que, para ese momento, la experiencia de la NASA<\/strong> consist\u00eda solamente en un vuelo suborbital de 15 minutos.<\/p>\n

El Dr. Robert Gilruth<\/a>, quien en ese momento era director del Centro de Naves Espaciales Tripuladas, supo manejar la situaci\u00f3n, inteligentemente habl\u00f3 con el presidente y de forma honesta le dijo: \u201cNo s\u00e9 si esto es posible<\/em>\u201d y detall\u00f3 la cantidad de recursos que la NASA<\/strong> necesitar\u00eda para poder cumplir la misi\u00f3n.<\/p>\n

Este acercamiento honesto, pero no conflictivo<\/strong>, ayud\u00f3 a que la relaci\u00f3n con Kennedy iniciara con el pie derecho y no de manera tensa. Al final, ambos quer\u00edan conseguir el \u00e9xito del proyecto.<\/p>\n

Este enfoque proactivo para gestionar las expectativas<\/strong> desde un inicio ayuda a que los interesados de tu proyecto conozcan a detalle la situaci\u00f3n real y est\u00e9n conscientes de qu\u00e9 tan cerca o alejados est\u00e1n de conseguir los objetivos. Adem\u00e1s de establecer los v\u00ednculos para que todos se vean como un equipo, que trabajan mutuamente por un mismo beneficio y no que luchan entre s\u00ed.<\/p>\n

El telescopio Hubble<\/strong><\/p>\n

Uno de los instrumentos cient\u00edficos que mayor impacto ha brindado al conocimiento humano es sin duda el Telescopio Espacial Hubble<\/strong> (HST), el cual fue puesto en \u00f3rbita en abril de 1990.<\/p>\n

Los involucrados en el proyecto sintieron alivio cuando por fin el telescopio se encontraba orbitando, pero esta sensaci\u00f3n cambi\u00f3 a las pocas semanas cuando llegaron las primeras im\u00e1genes desde el espacio, las cuales se ve\u00edan ligeramente borrosas, lo que provoc\u00f3 que fueran menos espectaculares, pero, sobre todo, que algunas misiones originalmente planeadas no se pudieran realizar. Este error significaba una verg\u00fcenza para la NASA e incluso para el gobierno de los Estados Unidos.<\/p>\n

Un error de cerca de un mil\u00edmetro en uno de los aparatos \u00f3pticos era el causante de dichas im\u00e1genes borrosas.<\/p>\n

Charlie Pellerin<\/strong>, era el l\u00edder del equipo de la NASA que construy\u00f3 el telescopio, junto con la empresa Perkin Elmer que desarroll\u00f3 el espejo principal de dicho dispositivo. Ambas partes, a diferencia del director del Centro de Naves Espaciales Tripuladas y el presidente Kennedy, no lograron establecer una buena comunicaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n

En un documental<\/a> Pellerin<\/strong> reconoce que presionaba de m\u00e1s a los contratistas y esto provoc\u00f3 que le dejaran de contar cosas para evitar que se disgustar\u00e1. Este fue el motivo por el cual Perkin Elmer no le avis\u00f3 a Pellerin de que no realizar\u00edan la prueba final<\/strong> que requer\u00eda el espejo, una prueba que de haber realizado muy probablemente hubiera detectado el error que se descubri\u00f3 hasta que el telescopio ya se encontraba en el espacio.<\/p>\n

Una gran cantidad de proyectos que fallan se debe principalmente a una mala comunicaci\u00f3n<\/strong>. Asumir que la comunicaci\u00f3n se dar\u00e1 de forma natural y org\u00e1nica es un error, no todas las personas tienen las mismas prioridades.<\/p>\n

Si deseas atender la gesti\u00f3n de las comunicaciones como una prioridad en tus proyectos<\/strong>, lo cual te recomendamos, deber\u00edas trabajar en generar un ambiente de confianza en el que sea sencillo para todos los miembros de tu equipo expresar sus ideas e inquietudes, desarrolla un plan de comunicaciones<\/strong> y constantemente haz un alto en el camino para darte el tiempo de escuchar a todos.<\/p>\n

Por cierto, si est\u00e1s interesado en conocer m\u00e1s sobre Charlie Pellerin<\/strong> y el modelo de 4-Dimensiones<\/strong> que desarroll\u00f3 para formar equipos de alto rendimiento <\/strong>a partir de su experiencia como l\u00edder del equipo que trabaj\u00f3 en el Telescopio Espacial Hubble, te invitamos al taller<\/a> en la Ciudad de M\u00e9xico: \u201cIntegra equipos como en la NASA<\/strong>\u201d, m\u00e1s informaci\u00f3n haciendo clic aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n

Referencias:<\/strong><\/p>\n

Wrike.com<\/a><\/p>\n

National Geographic<\/a><\/p>\n

ElPa\u00eds.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Por: Omar Garc\u00eda. La gesti\u00f3n de la comunicaci\u00f3n en los proyectos de la NASA ha sido un factor imprescindible para la consecuci\u00f3n de importantes logros para la humanidad, como el conseguido en 1969 cuando el hombre lleg\u00f3 a la Luna. 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