{"id":9855,"date":"2021-12-14T15:07:11","date_gmt":"2021-12-14T18:07:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.proyectum.com\/sistema\/?p=9855"},"modified":"2021-12-14T15:09:44","modified_gmt":"2021-12-14T18:09:44","slug":"el-proposito-de-un-sistema-es-lo-que-hace","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/proyectum.com\/sistema\/blog\/el-proposito-de-un-sistema-es-lo-que-hace\/","title":{"rendered":"El prop\u00f3sito de un sistema es lo que hace"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: right;\">Por: Derek &amp; Laura Cabrera<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\">Traducido y adaptado por: Jorge Vald\u00e9s Garciatorres<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><em>\u201cEl prop\u00f3sito del aprendizaje es el crecimiento, y\u2026<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><em>nuestras mentes, a diferencia de nuestros cuerpos,<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><em>pueden seguir creciendo mientras seguimos viviendo.\u201d<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: right;\">Mortimer Adler<\/p>\n<p>Debemos hacer una advertencia sobre la evaluaci\u00f3n de si la capacidad y la misi\u00f3n se alinean. El cient\u00edfico especializado en sistemas y gesti\u00f3n <strong>Stafford Beer desarroll\u00f3 una importante y popular heur\u00edstica de pensamiento sist\u00e9mico conocida por el acr\u00f3nimo POSIWID<\/strong>: \u00abEl prop\u00f3sito de un sistema es lo que hace\u00bb. Beer consideraba que el POSIWID era un \u00abhecho evidente\u00bb y un mejor punto de partida para entender un sistema que centrarse en la intenci\u00f3n o las expectativas de los dise\u00f1adores o los usuarios. Al evaluar la alineaci\u00f3n, debemos centrarnos en lo que el sistema hace realmente y no en su prop\u00f3sito ostensible, original o ideal (ya que a menudo no coinciden).<\/p>\n<p>El POSIWID tiene otras implicaciones importantes. Significa que tenemos que pensar de forma diferente sobre el grado de control que realmente tenemos sobre los sistemas complejos. Cuando los sistemas de capacidad se componen de muchos subsistemas integrados en un sistema de sistemas, queremos mirarlos individual y colectivamente y preguntarnos:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfCu\u00e1l es el objetivo declarado (ostensible) del sistema?<\/li>\n<li>\u00bfCu\u00e1l es el comportamiento del sistema?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 dice ese comportamiento sobre la finalidad del sistema?<\/li>\n<li>\u00bfHay coincidencia entre la finalidad real y la aparente?<\/li>\n<li>Si no es as\u00ed, \u00bfcu\u00e1l es la estructura del sistema?<\/li>\n<li>\u00bfC\u00f3mo podemos alterar la estructura para impulsar un nuevo comportamiento?<\/li>\n<\/ul>\n<p>En la actividad 4.2 se puede ver el valor del pensamiento POSIWID. Da la vuelta al sistema y a su prop\u00f3sito. En lugar de considerar los resultados de un sistema como problem\u00e1ticos, se observan los resultados del sistema tal y como ha sido concebido o dise\u00f1ado. Cuanto peor sea el resultado, m\u00e1s claro ser\u00e1 el valor del pensamiento POSIWID. Tomemos, por ejemplo, una empresa que se desangra: podr\u00edamos considerarlo un problema (y por supuesto que lo es), pero por un momento consideremos que todo en esa empresa -todos sus sistemas internos- son realmente buenos para gastar dinero. Esto le da la vuelta al problema. Ahora podemos buscar los procesos, las costumbres culturales y otras partes del sistema que son buenas para gastar dinero. Al reformular el prop\u00f3sito del sistema como POSIWID se reformula el problema que se intenta resolver.<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"196\">Identificar un sistema que creas que est\u00e1 fallando o no est\u00e1 trabajando lo suficientemente bien<\/td>\n<td width=\"196\">Describir los resultados espec\u00edficos de la falla<\/td>\n<td width=\"196\">Voltear tu descripci\u00f3n en tu cabeza con POSIWID<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"196\">Ejemplo:<\/p>\n<p>El sistema de educaci\u00f3n de USA<\/td>\n<td width=\"196\">Muchos chicos desenganchados<\/td>\n<td width=\"196\">El sistema educativo de USA est\u00e1 extremadamente bien dise\u00f1ado y es bueno en su prop\u00f3sito de controlar a chicos aburridos, de modo que ellos se desenganchan<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"196\">Ejemplo:<\/p>\n<p>Producto de software marca ACME<\/td>\n<td width=\"196\">Demasiada rotaci\u00f3n<\/td>\n<td width=\"196\">El producto de Software ACME est\u00e1 extremadamente bien dise\u00f1ado y es efectivo en su prop\u00f3sito de obtener clientes interesados en comprar y despu\u00e9s cambiar.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Activity 4.2: POSIWID activity<\/p>\n<p>En lugar de que el sistema est\u00e9 mal dise\u00f1ado para servir a un buen resultado, est\u00e1 brillantemente dise\u00f1ado para provocar un mal resultado. Una forma de determinar si el prop\u00f3sito declarado de un sistema es tambi\u00e9n su prop\u00f3sito real (que deber\u00eda ser la misi\u00f3n) es medir o evaluar su eficacia.<\/p>\n<p>Recuerde lo que dijo Einstein: \u00ab<em>No todo lo que se mide importa y no todo lo que se puede medir, importa<\/em>\u00ab. No midas todo lo que hay en un sistema, mide lo que importa. \u00bfQu\u00e9 es lo que importa en los sistemas de capacidad? Esto es sencillo: \u00bfcu\u00e1nta capacidad producen para cumplir su misi\u00f3n? Eso es todo. Eso es todo lo que importa en estos sistemas. \u00bfContribuyen a hacer realidad su misi\u00f3n? Por lo tanto, la evaluaci\u00f3n de la capacidad es un sistema cr\u00edtico para la misi\u00f3n en todas las organizaciones.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-9856\" src=\"https:\/\/www.proyectum.com\/sistema\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Albert-Einstein.jpg\" alt=\"Albert Einstein\" width=\"287\" height=\"216\" \/><\/p>\n<p>Capturar, medir, interpretar y utilizar los datos es una parte cr\u00edtica de la vida organizativa y un enfoque necesario del liderazgo. Un cuadro de mando es una instant\u00e1nea metaf\u00f3rica (o real, como se realiza a trav\u00e9s de una de las muchas plataformas basadas en la nube) de los datos o m\u00e9tricas importantes de tu organizaci\u00f3n. <strong>Algunas de las m\u00e9tricas m\u00e1s importantes de tu cuadro de mando deben estar relacionadas con la misi\u00f3n<\/strong>. Necesitas medidas -indicadores- de tu capacidad para realizar tu misi\u00f3n.<\/p>\n<p>Cuando era un estudiante no comprometido de veintipocos a\u00f1os en la Universidad de Oreg\u00f3n, Derek se vio envuelto en el conflicto regional representado por el b\u00faho moteado, ya sea de forma entra\u00f1able o peyorativa (seg\u00fan el bando en el que te encuentres). Los madereros y la industria maderera se enfrentaban a los ecologistas y (literalmente) a los defensores de los \u00e1rboles. Un bando quer\u00eda los puestos de trabajo de la industria y los recursos naturales resultantes de la tala de los antiguos bosques de Oreg\u00f3n, mientras que el otro bando quer\u00eda la conservaci\u00f3n ecol\u00f3gica y recreativa de esos mismos bosques frondosos. El b\u00faho moteado no era realmente el problema, pero era una especie indicadora. Los cient\u00edficos hab\u00edan determinado que el tama\u00f1o de la poblaci\u00f3n de b\u00fahos manchados era un indicador de la salud general del ecosistema forestal. Al mantener un recuento continuo de b\u00fahos en el bosque, los cient\u00edficos estaban midiendo su salud.As\u00ed naci\u00f3 el \u00bb p\u00f3ster de b\u00faho \u00bb para un movimiento de protecci\u00f3n de los bosques.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-9857\" src=\"https:\/\/www.proyectum.com\/sistema\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Who-gives.jpg\" alt=\"Who gives\" width=\"285\" height=\"376\" \/><\/p>\n<p>Hay innumerables \u00abespecies indicadoras\u00bb en la naturaleza y en las empresas y la sociedad, variables que nos dicen algo sobre el panorama general. Estos indicadores son una retroalimentaci\u00f3n del mundo real. Son m\u00e1s f\u00e1ciles de contar que, por ejemplo, la salud cualitativa de un ecosistema forestal. Los l\u00edquenes, por ejemplo, s\u00f3lo crecen en zonas donde la calidad del aire es alta. No es frecuente encontrar l\u00edquenes en las ciudades. Si los l\u00edquenes est\u00e1n en declive, el mundo real le est\u00e1 dando informaci\u00f3n no s\u00f3lo sobre los l\u00edquenes, sino sobre la calidad del aire de la propia ciudad.<\/p>\n<blockquote><p><strong>\u00bfQu\u00e9 es lo que m\u00e1s importa en los sistemas de capacidad? Es muy simple: \u00bfCu\u00e1nta capacidad producen para cumplir con tu misi\u00f3n? Esto es, eso es todo lo que importa en esos sistemas, \u00bfContribuyen a hacer que tu misi\u00f3n se cumpla?<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>Una de las claves del monitoreo de la capacidad es encontrar las \u00abespecies de indicadores\u00bb adecuadas que te ayuden a medir r\u00e1pidamente la salud de tus sistemas, lo que viene determinado por un \u00fanico resultado: si los sistemas est\u00e1n proporcionando capacidad para cumplir tu misi\u00f3n. Por supuesto, suele haber diferentes indicadores para cada sistema, as\u00ed como para el sistema de sistemas en su conjunto. Pero antes de lanzarte a la caza de indicadores de poca monta, recuerda que debes encontrar la forma de medir lo que importa. Estamos inundados de informaci\u00f3n. Pero una de las ideas m\u00e1s agudas del campo de la metodolog\u00eda de la investigaci\u00f3n es \u00ab<strong>s\u00f3lo porque puedas [recopilar datos] no significa que debas hacerlo<\/strong>\u00ab. A pesar de la fijaci\u00f3n actual con <em>BIG DATA<\/em>, tener muchos datos no es importante en s\u00ed mismo. Lo importante es tener los datos adecuados. <strong>Medir lo que importa<\/strong>.<\/p>\n<p>Esta es otra forma en la que la medici\u00f3n es enga\u00f1osa. A menudo, la capacidad de medir cuantitativamente algo proviene de la capacidad de entenderlo cualitativamente. Esto significa que no basta con contar las cosas que se pueden contar.<\/p>\n<p>Es mejor entender las cosas que se quieren medir (en ciencia esto se llama validez del constructo) y aprender, con el tiempo, a medirlas.<\/p>\n<p>Examinemos, por ejemplo, la satisfacci\u00f3n del cliente. \u00bfQu\u00e9 es la satisfacci\u00f3n del cliente? Se podr\u00eda decir que el grado en que la gente sigue comprando tu producto es un buen indicador de la satisfacci\u00f3n del cliente. No obstante, llevamos a\u00f1os renovando el servicio de la compa\u00f1\u00eda de cable para nuestro hogar. Sin embargo, cada vez que vemos que hay un producto emergente en el horizonte que podr\u00eda reemplazar nuestra dependencia del cable, nos ponemos nerviosos. En cuanto ese producto sea viable, tiraremos el cable como un Kleenex usado. Hasta entonces, seguiremos suscritos, pero \u00bfEstamos realmente satisfechos? Una medida mejor, aunque algo m\u00e1s dif\u00edcil de evaluar, es lo mucho que nos gusta una empresa, un servicio o un producto en particular.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-9858\" src=\"https:\/\/www.proyectum.com\/sistema\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Medidor.jpg\" alt=\"Medidor\" width=\"183\" height=\"109\" \/>La cuesti\u00f3n es pensar en las m\u00e9tricas como medidas que evolucionan constantemente para captar la realidad. Y, lo m\u00e1s importante, recordar que la capacidad de entender una cosa cualitativamente debe preceder a los intentos de medirla cuantitativamente. Hay que averiguar qu\u00e9 indicador hay que evaluar y c\u00f3mo hay que medirlo.<\/p>\n<p>Esta es una de las 6 \u00abvacas sagradas\u00bb del pensamiento sist\u00e9mico. Consulta la tabla siguiente para ver todas las vacas sagradas y los conceptos que la reemplazan cient\u00edficamente v\u00e1lidas y luego haz clic en los enlaces para leer m\u00e1s sobre cada una de ellas.<\/p>\n<p>____________________<\/p>\n<p>Tabla: 6 vacas sagradas del pensamiento sist\u00e9mico<\/p>\n<table width=\"584\">\n<thead>\n<tr>\n<td width=\"198\"><strong>VACA SAGRADA<\/strong><\/td>\n<td width=\"198\"><strong>\u00bfVERDADERO O FALSO?<\/strong><\/td>\n<td width=\"187\"><strong>Concepto que <\/strong><\/p>\n<p><strong>la reemplaza<\/strong><\/p>\n<p><strong>(y liga al blog)<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"198\">1.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 El todo es m\u00e1s que la suma de las partes (tambi\u00e9n conocido como \u00abemergente\u00bb).<\/td>\n<td width=\"198\">Falso<\/td>\n<td width=\"187\"><a href=\"https:\/\/www.proyectum.com\/sistema\/blog\/la-emergencia-1-de-las-6-vacas-sagradas-del-pensamiento-sistemico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">El todo es siempre precisamente igual a sus partes.<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"198\">2.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Todos los sistemas tienen una finalidad.<\/td>\n<td width=\"198\">Falso<\/td>\n<td width=\"187\">El \u00abprop\u00f3sito\u00bb de un sistema es lo que hace.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"198\">3.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 El pensamiento sist\u00e9mico es ____<\/p>\n<p>[insertar aqu\u00ed la din\u00e1mica de sistemas<\/p>\n<p>u otros modelos].<\/td>\n<td width=\"198\">Falso<\/td>\n<td width=\"187\">El pensamiento sist\u00e9mico es una pluralidad de cientos de m\u00e9todos y modelos que se articulan en torno a cuatro patrones de pensamiento (DSRP).<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"198\">4.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 El pensamiento sist\u00e9mico es hol\u00edstico (o, alternativamente, el pensamiento sist\u00e9mico<\/p>\n<p>es anti-reduccionista)<\/td>\n<td width=\"198\">Falso<\/td>\n<td width=\"187\">El pensamiento sist\u00e9mico es un pensamiento equilibrado<\/p>\n<p>(tanto hol\u00edstico como reduccionista, y\/ o ambos no una cosa o la otra).<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"198\">5.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Todo est\u00e1 conectado.<\/td>\n<td width=\"198\">Falso<\/td>\n<td width=\"187\">Todo est\u00e1 conectado, o no.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"198\">6.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 No hay ning\u00fan sistema<\/p>\n<p>que exista.<\/td>\n<td width=\"198\">Falso<\/td>\n<td width=\"187\">Hay un sistema ah\u00ed fuera, s\u00f3lo que puede ser diferente de tu modelo mental del \u00e9ste.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>____________________<\/p>\n<p><strong>Derek Cabrera<\/strong> (Doctorado, Cornell) es un cient\u00edfico de sistemas internacionalmente conocido y forma parte del cuerpo docente de la Universidad de Cornell, donde ense\u00f1a pensamiento sist\u00e9mico, liderazgo sist\u00e9mico y mapeo de sistemas, y es Director del Programa de Certificaci\u00f3n de Posgrado en Pensamiento, Modelado y Liderazgo de Sistemas (STML). Es cient\u00edfico senior en Cabrera Research Lab.<\/p>\n<p><strong>Laura Cabrera<\/strong> (B.S., M.P.A, &amp; PhD, Cornell) actualmente ense\u00f1a Pensamiento y Modelado de Sistemas y Liderazgo de Sistemas en la Universidad de Cornell en el Instituto de Asuntos Pol\u00edticos. Tambi\u00e9n es investigadora principal en el Cabrera Research Lab. Durante la \u00faltima d\u00e9cada, Cabrera ha aplicado su experiencia en m\u00e9todos de investigaci\u00f3n y en investigaci\u00f3n traslacional para aumentar la comprensi\u00f3n p\u00fablica, la aplicaci\u00f3n pr\u00e1ctica y la difusi\u00f3n de sofisticados modelos de ciencia de sistemas y de pensamiento sist\u00e9mico.<\/p>\n<p><strong>Jorge Vald\u00e9s Garciatorres<\/strong> (MDO, PMP), Por los ultimos 15 a\u00f1os, ha sido consultor en desarrollo organizacional e instructor en diversos temas aplicados a negocios como pensamiento sist\u00e9mico, direcci\u00f3n de proyectos, innovaci\u00f3n, filosf\u00eda \u00e1gil, desarrollo personal entre otros, ha participado como catedr\u00e1tico en la Univesidad de la Rioja. Traduce y escribe frecuentemente en diversos blogs.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por: Derek &amp; Laura Cabrera Traducido y adaptado por: Jorge Vald\u00e9s Garciatorres \u201cEl prop\u00f3sito del aprendizaje es el crecimiento, y\u2026 nuestras mentes, a diferencia de nuestros cuerpos, pueden seguir creciendo mientras seguimos viviendo.\u201d Mortimer Adler Debemos hacer una advertencia sobre la evaluaci\u00f3n de si la capacidad y la misi\u00f3n se alinean. 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