Desarrolla habilidades para la creación de un catálogo de servicios efectivo, desde los conceptos básicos de ITIL® hasta la implementación práctica. Aprende a diseñar, estructurar y gestionar tu catálogo, obteniendo una plantilla completa y desarrollando un caso de diseño real.
Nuestro curso sobre el Catálogo de Servicios de TI está diseñado para brindarte una comprensión integral de cómo crear y gestionar un catálogo de servicios efectivo, utilizando las mejores prácticas de ITIL®. Explorarás la importancia de un catálogo de servicios, los beneficios que ofrece al negocio, y los conceptos y definiciones clave. A través del diseño detallado del catálogo, aprenderás a desarrollar un esquema, aplicar un framework para su creación, realizar actividades de diseño básicas, y gestionar el proceso de manera eficiente.
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